الرئيس التنفيذي لTrust Wallet: تم استلام أكثر من 2630 طلبات مطالبة، ويتم تسريع التحقق منها وتحسين الأدوات والعمليات
أخبار فورسايت نيوز، قام الرئيس التنفيذي لمحفظة الثقة Eowync.eth بنشر تحديث، حول أحدث التطورات في معالجة أحداث ملحق المتصفح: لا تزال التحقيقات الجنائية جارية، وردت جوجل بأنها قامت بترقية تذاكر الدعم الخاصة بها. نأمل في تلقي سجل مراجعة متجر Chrome في أقرب وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، يتم شحن أجهزة الموظفين عن بُعد حاليًا، وسيتم إرسالها إلى فريق الأمان لإجراء فحوصات أكثر تفصيلًا. الآن، يظهر الملحق تنبيهًا للمستخدمين المتأثرين عند اكتشاف وجود محفظة مسروقة على الجهاز، ويحث المستخدمين على الانتقال فورًا والتخلي عن المحافظ القديمة لمنع المزيد من الخسائر. لذلك، إذا رأى المستخدم هذا الشعار في الملحق، يرجى اتخاذ إجراء فوري. إذا لم ير المستخدم الشعار، فهذا يعني أن الجهاز طبيعي ولا حاجة لاتخاذ أي إجراء. المهمة الأساسية لمحفظة الثقة هي ضمان أن يتم صرف التعويضات للأشخاص الصحيحين، وأن يكون التحقق من الملكية وفحص المحتالين والهاكرز أمرًا معقدًا جدًا، لذلك يستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول مما يتوقعه المستخدمون المتأثرون. حاليًا، يتم تحسين الأدوات والعمليات، وتطوير ميزات جديدة للملحق لزيادة الدقة. تلقت محفظة الثقة أكثر من 2630 مطالبة وتقرير استرداد، وهو أكثر من عشرة أضعاف حجم تذاكر الدعم المعتاد. تتراوح مبالغ المطالبات بين 1.05 مليون دولار و3.5 مليون دولار. فريق دعم العملاء يعمل حاليًا بجهود أكبر من أي وقت مضى، لكنه يبذل قصارى جهده لمعالجة المطالبات بسرعة، ويبحث بنشاط عن المزيد من الموظفين الداعمين.