关于用户支付了与订单不匹配的币种和区块链网络。
这种情况不会给商户侧入账，资金暂存于 Gate 公链地址。后续处理流程，取决于用户支付的币种和链：
1.如果是 Gate Pay 支持的币种和链：只要提供交易的 hash 和 Gate 订单号，便可以协助进行手动补单入账，入账后可登录商户后台查看记录。
2.如果是 Gate Pay 不支持的币种/链，但 Gate 交易所支持：会从链上确认的资产中扣除等值 20USDT 的手续费，然后将剩余资产退回。
3.如果该币种连 Gate 交易所也不支持（通常为恶意使用的山寨币等情况）：很抱歉，这类资产暂无法处理，也无法退回。
关于风险订单处理流程
风险资金不会给商户入账，将被暂时冻结。商户将收到 TRANSFERRED_ADDRESS_BLOCK / PAY_BLOCK 的回调信息，以此判断该笔为风险订单。如需退回，商户需主动联系 Gate Pay 客户经理，提供订单 hash ：
1.根据不同风险资金情况合规会需要商户配合以下操作：
a.合规需要商户侧提供付款方的信息（包括但不限于姓名、国籍、购买的商品等）；
b.商户侧提供清退用户的凭证（短信、邮件等通知的截图）。
2. Gate Pay 合规审核信息，评估风险等级，Gate Pay 原路退回风险资金（审核周期3-5个工作日内）。
注意：付款方的地址已经被 Gate Pay 标记为风险地址，后续再次发起付款同样会被拦截，并且不再处理退款。
关于用户付款到了被回收且被匹配到新商户的地址下
当一个动态地址匹配一个订单后，该地址与订单的绑定时间为30天。30天后，地址会被回收并重新分配给新的订单，绑定新的商户。这种情况下，用户付款后，资金会给地址新绑定商户入账。需要用户主动反馈给商户，再由商户联系 Gate Pay 核查。如果情况属实，Gate Pay 将协助联系新绑定的商户进行退款处理。
但倘若新绑定的商户，已经将资金结算给自己的下游用户。资金可能无法追回，损失由原付款者承担。商家应该强制提醒用户地址的有效期，并说明资金损失的可能性。
（若地址已回收但未分配给新商户，可联系 Gate Pay 手动补单入账。）
关于付款到被删除的收款地址
Gate Pay 会定期删除被风险资金接触过的收款地址。商户侧的下游用户如果继续付款到被删除的地址，资金无法入账。由于地址被删除，Gate Pay 无法获取链上资金情况，也就无法同步商户订单及资金状态。这种情况依赖用户侧主动反馈给商户，再由商户联系 Gate Pay 核查。如情况属实，可以退回该资金：
1.商户侧主动联系 Gate Pay ，提供交易 hash 进行查询；
2.确定入账地址为 Gate Pay 删除的地址后，可以原路退回/指定钱包地址退回（无手续费）。
