觀點即力量：重新思考金融科技中的故事講述 — 女性歷史月

由 Grace Keith Rodriguez，Caliber Corporate Advisers 的執行長。

為自主思考的金融科技專業人士打造的智慧層。

主要資訊來源。原創分析。由定義行業的人士貢獻的內容。

受到摩根大通、Coinbase、貝萊德、Klarna 等專業人士的信賴。

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在過去十年中，金融科技行業受到技術進步、監管變革和客戶期望改變的推動而轉型。金融科技已被全球數十億人採用，改變了我們對金錢的思考和管理方式。這種增長是可衡量的——根據 Plaid 的研究，金融科技應用的使用率已升至78%，較2020年提高了20個百分點。

從公共關係的角度來看，這種變化速度創造了重要的故事講述機會。金融科技公司如何講述他們的故事比以往任何時候都更為重要。

對於一個由演變定義的行業，塑造金融科技的敘事仍然常來自少數幾個聲音。這不僅關乎包容性，也關乎商業。

為何觀點改變訊息

最好的故事講述令人難忘。它吸引你，讓你感受到某種情感並激發行動。

當金融科技公司努力建立信任、吸引投資和擴展規模時，反映更廣泛經驗的故事講述成為一種優勢。有限的視角可能忽略了這些公司希望接觸的受眾的現實，導致訊息感覺脫節甚至排他。

這些盲點可能帶來實際後果。

生活經驗很重要，尤其是在金融等行業。例如，女性經常面對由工資差距、職業中斷、較長的壽命、投資和創業中的代表性不足以及照顧責任所塑造的財務現實。這些因素影響人們如何評估風險、建立信任以及判斷什麼是真正有用的。它們也影響哪些需求被優先考慮、哪些假設受到挑戰，以及哪些故事被視為可信和易於產生共鳴。

多元觀點的商業理由

多元化在商業中對成功至關重要。

波士頓顧問集團的一項全球研究發現，擁有更多多元領導團隊的公司，其創新帶來的收入高出19%。這並不令人驚訝。創新想法很少來自單一觀點或相同的假設。創新來自挑戰——來自以不同方式看待問題、質疑預設並帶來獨特經驗塑造的跳脫框架思考的人。如果公司想要創造能引起廣泛受眾共鳴的產品和解決方案，就需要多元的視角來想像這些需求。

同樣的原則也適用於故事講述。多元的聲音使敘事更銳利、更細膩、更真實。它們能捕捉盲點，並提出可能被忽略的想法或概念。

對於金融科技中的女性來說，這種動態尤其強大。在一個歷史上男性主導的行業中，許多女性不得不克服障礙，為自己的聲音發聲，並在沒有明確前進道路的空間中導航。這些經驗不僅塑造了職業——它們塑造了觀點。而觀點是引人入勝的故事講述的關鍵。

故事講述不僅僅是傳達一個引人入勝的故事。它關乎金融科技如何將願景轉化為客戶、投資者、合作夥伴和市場能理解、信任和相信的內容。它決定價值主張是否根植於真正的需求，或是與之脫節；公司是否具有差異化，或是可互換的；以及其訊息是否增強了可信度或引發疑慮。在這個意義上，故事講述可以鞏固一個公司的市場定位，也可以暴露其弱點。

將故事講述視為戰略機會的概念正在興起。根據 The Wall Street Journal，自有渠道如社交媒體帳號、YouTube 和 Substack 的增長，加上傳統媒體（紙媒的發行量自2005年以來下降了70%）的衰退，已經加劇了對企業故事講述者的需求。

要使故事講述有效，多元性是關鍵。當納入不同觀點時，金融科技和整個行業都能受益。訊息變得更具親和力，與受眾的聯繫也更為深厚。

代表性在建立信任和強化故事講述中也扮演著關鍵角色。受眾更可能與感覺熟悉且反映真實理解他們的聲音互動並相信。媒體也是如此——根據 Cision 的《媒體狀況報告》，以真誠為先是建立與記者信任和可信度的門檻。

更好的故事講述始於誰在塑造它

結論很明確：故事講述中的多元性不僅關乎誰有發言權，而是關乎說了什麼以及它的共鳴效果。

在金融科技領域，女性的觀點是更廣泛畫面不可或缺的一部分，其他歷史上被低估群體的觀點也是如此。這些聲音挑戰假設，揭示被忽略的需求，並擴展行業對其希望服務的人的理解。

那些為更廣泛聲音讓路的公司和領導者，將更有能力建立信任、更具可信度地溝通，並與他們希望觸及的受眾建立更深的聯繫。

正如 Fintech Is Femme 創始人兼執行長 Nicole Casperson 所說：“如果你想被視為金融科技、科技或創新領域的領導者——你不能等待許可。你必須掌控舞台。寫下故事。引領敘事。”