可迭代的行銷 AI 代理「Nova」推出……大規模活動個性化競爭

客戶參與平台Iterable推出了面向行銷人員的人工智慧代理“Nova Agent”。該策略旨在順應消費者利用AI探索商品和服務的時代，幫助企業在大型活動中也能不遺漏每位客戶的背景情境。

Iterable在24日的發布中表示，這款新模型將從行銷活動策劃、資訊檢查、實驗運營到個性化定制，提供廣泛支持。以往通常是行銷人員制定策略後，再針對搜尋、廣告、電子郵件等傳統渠道執行，但近來消費者也在利用AI比較產品並做出購買決策的趨勢愈發明顯。搜尋引擎頂部的AI摘要和推薦應用便是典型例子。

在這種變化中，企業如果只擴大活動規模，反而容易忽略個別消費者的需求。結果可能導致資訊千篇一律，客戶體驗也變得平淡無奇。Iterable解釋說，Nova Agent正是為了彌補這些問題，其重點在於為行銷重新注入“智能”和“相關性”。這意味著關鍵不在於執行更多，而在於更“聰明”地運營。

實際客戶的反應也體現了這種期待。家具品牌Joybird的電子郵件行銷經理Yvette Rojas表示：“如果有一個能夠幫助優化活動設定和內容的全集成AI引擎，我們測試新策略和優化客戶旅程的速度將大大加快。”

Nova Agent可以連接Google廣告等廣告平台，提出以目標為導向的活動計畫，像審計一樣檢查資訊，並能執行大規模實驗。它還經過設計，不僅能提供針對消費者細分群體的個性化體驗，還能識別處於購買前階段的高意向訪客，用於更精準的定向、提供折扣以及引導用戶入門。

市場成長勢頭同樣迅猛。

據市場研究機構MarketsandMarkets統計，行銷領域的AI市場在2024年預計約為259億美元（約合38兆3864億韓元）。該市場預計到2035年將擴大至2963億美元（約合439兆3962億韓元）。生成廣告創意、降低行銷資產品質維護成本、縮短運營時間被視作主要成長動力。

此外，基於數據的客戶對齊，即更細緻地理解消費者行為並據此個性化定制體驗的需求也在不斷增長。Iterable此次的發布也順應了這一趨勢。AI既在改變消費者的探索方式，也在重塑行銷的執行方式，因此未來的競爭力很可能不在於單純的自動化，而在於“理解情境的個性化”。

TP AI注意事項 本文基於TokenPost.ai語言模型對新聞進行了摘要。正文主要內容可能被遺漏，或與事實存在出入。