傳統銀行真的很困惑，為什麼你會想離開他們。「我們提供你的產品，為什麼你還不滿意？」他們似乎無法理解，也許——僅僅是也許——他們的運作方式本身就有根本性的問題。這就是那種經典的脫節：機構為了自己的便利而設計，而非用戶的實際需求。與此同時，替代方案正不斷湧現，正是因為人們對於金融的「要麼接受，要麼放棄」態度感到厭倦。