**不能忽視的黃金法則**

山姆·沃爾頓曾經說過一句殘酷的話：「相信我，客戶永遠不會回頭！」

多年前，這位零售帝國的創始人推出了一個傳奇的員工培訓計劃。每個人都期待著聽到關於銷售策略和客戶服務手冊的慣常說辭，但接下來的內容完全顛覆了預期。

當你用Web3的視角來看這個智慧時，意義就不同了。無論你是在運營交易平台、建立DeFi協議，還是培育區塊鏈社群——一次失誤就可能一敗塗地。用戶有無限的選擇，如果你搞砸了他們的信任、讓他們的資產崩盤，或提供糟糕的用戶體驗，他們絕不會給你第二次機會。

真正的教訓是？這不僅僅是一次性交易，而是要明白每一次互動都可能是最後一次。服務的挽回很重要。透明度不是選擇，而是必須。危機中的溝通可以成就或毀滅你的整個生態系統。

在加密貨幣領域，信任本就脆弱，且用戶經歷過多次騙局和黑客攻擊的考驗，這個原則變得絕對關鍵。建立一次，永遠失去。