Як компаніям SaaS вижити в післяшІ-епоху? Керівники Microsoft не переймаються: навіть AI-агенти повинні купувати ліцензії

Хвиля штучного інтелекту вдаряє по глобальному ринку корпоративного програмного забезпечення: котирування таких гігантів, як Salesforce, Workday та ін., цього року з початку року суттєво впали. Звучать дзвінки «SaaS 末日 (SaaSpocalypse)» — застережні сигнали набирають обертів. Втім нещодавно керівник Microsoft Раджеш Джха (Rajesh Jha) запропонував зовсім інший погляд: поява AI-агентів, можливо, принесе для SaaS нові можливості зростання.

AI-хвиля вдаряє по SaaS-індустрії, а біржа першою відображає панічні настрої

Протягом останніх кількох місяців слово «SaaSpocalypse» швидко поширилося в технологічних колах. Воно означає, що AI може покласти край традиційній моделі «програмне забезпечення як послуга» (SaaS), створивши кризу для бізнесу. Тоді Anthropic представила Claude Cowork AI Agent — його перевага полягає в тому, що він може автономно виконувати складні завдання. Це викликало сумніви з боку зовнішнього середовища щодо того, чи життєздатна передплатна модель SaaS.

Зі зростанням популярності технології Vibe coding люди без досвіду програмування вже можуть за допомогою AI-інструментів за кілька хвилин створити застосунок. Якщо підприємство може самостійно, під свої потреби, побудувати програмне забезпечення для управління продажами або HR-процесами, то якою ще є причина витрачати десятки тисяч доларів, купуючи передплатні ліцензії в Microsoft (Microsoft)?

(Anthropic новий Claude Cowork провокує тиск продажів — акції софтверу та фінансових послуг за один день «розчиняються» на 2,850 млрд доларів)

Поява нових місць і можливостей для бізнесу? Microsoft-лідер озвучив «модель оплати для AI-агентів»

У той час як зовнішній світ дедалі частіше прогнозує кінець епохи SaaS, керівник Microsoft з підрозділу Experience & Devices Раджеш Джха на нещодавній зустрічі висловив принципово іншу позицію. Він вважає, що в міру того, як компанії почнуть масштабно впроваджувати AI-агентів, кожному агенту може знадобитися окрема автентифікація:

зокрема облікові записи для входу в систему, електронна пошта та навіть оплачені дозволи на використання на програмних платформах (тобто те, що в індустрії називають «місцем (seat)»). Усі ці конкретизовані AI-агенти — це ринок можливостей для «місць».

Далі він зазначив, що компанія з 20 працівниками сьогодні купує 20 ліцензій Microsoft 365; але якщо в майбутньому кожному працівникові буде призначено 5 AI-агентів, навіть якщо загальну кількість працівників буде скорочено до 10, кількість платних місць усе одно може зберегтися на рівні 50. Тому AI не стискатиме ринок ліцензій на програмне забезпечення — навпаки, він може суттєво його розширити.

AI-агенти розширять ринок чи зруйнують ціноутворення?

Втім, не всі погоджуються з цією теорією. Партнер консалтингової компанії AlixPartners Ненад Милицевич вважає, що поширення AI-агентів значно скоротить кількість реальних операцій із програмним забезпеченням, які виконуватимуть люди. Через це кількість ліцензійних «місць» помітно зменшиться. Майбутні моделі роботи компаній, імовірно, потребуватимуть лише одного працівника для нагляду за кількома AI-агентами — а не раніше, коли 20 працівників кожен входили у різні системи.

Якщо ж виробники софту спробують стягувати додаткову плату за доступ машин до сервісів, це може, навпаки, підштовхнути клієнтів до конкурентів, які надають AI-агентам вільний доступ без додаткових бар’єрів. Для клієнтів переговорні позиції через це лише зростають.

Дослідницька компанія IDC прогнозує, що модель оплати, яка є суто за «місця», піде в історію до 2028 року; її замінить споживче ціноутворення, коли оплата залежатиме від використання або фактичного ефекту. Серед учасників, зокрема Salesforce і Microsoft, обережно досліджують, як підвести клієнтів до переходу на нову модель ціноутворення.

Джерело проблеми: AI-агенти — це «працівники»?

Суть дебатів у галузі можна звести до простого запитання: чи можна AI-агентів вважати «корпоративними працівниками»? На сьогодні це питання ще не має остаточної відповіді, але відповідь безпосередньо визначить економічну модель і конкурентну картину глобальної індустрії корпоративного програмного забезпечення на наступні десять років.

Генеральний директор Workday Бхусрі (Bhusri) у розмові на зустрічі з питань фінансової звітності зазначав, що дві AI-компанії, які вважають найбільшою загрозою для SaaS — Anthropic і OpenAI — самі є платними клієнтами Workday. Ця деталь також є одним із найцікавіших коментарів у цій боротьбі за виживання.

Ця стаття «Як SaaS-компаніям виживати в пост-AI епоху? Microsoft-лідер не переймається: AI-агенти також мають купувати ліцензії» найперше з’явилася на сайті Linked News ABMedia.