Правила торгівлі Gate Pay ｜ Gate

Про оплату користувачами невідповідною криптовалютою або мережею блокчейну

Логіка визначення:
Мерчант отримає Biztype=PAY_UNRESOLVED;
та інформацію у callback із errorType=address_error_currency; address_error_chain; fix_error_currency; fix_error_chain. Це означає, що користувач здійснив оплату криптовалютою або через мережу блокчейну, які не відповідають замовленню.

Етапи обробки:
Після ідентифікації невідповідної криптовалюти або мережі кошти не будуть зараховані мерчанту. Замість цього вони тимчасово утримуються на публічній адресі мережі Gate. Подальший порядок дій залежить від криптовалюти та мережі, які використав користувач:

1. Якщо криптовалюта та мережа підтримуються Gate Pay: Просто надайте хеш транзакції та номер замовлення Gate, і ви зможете вручну зарахувати платіж через кабінет мерчанта. Після зарахування ви побачите запис у Merchant Dashboard --> Balance --> Transaction History. Можливе також повернення коштів.
2. Якщо криптовалюта/мережа не підтримується Gate Pay, але підтримується Gate Exchange: З підтверджених активів на блокчейні буде утримано еквівалент 20 USDT, а залишок буде повернуто.
3. Якщо криптовалюта не підтримується ні Gate Pay, ні Gate Exchange, але мережа підтримується: В принципі, такі платежі не обробляються і не повертаються. Однак, якщо сплачена криптовалюта є безпечною та має цінність, мерчант може сплатити комісію Gate Pay у розмірі 20 USDT для повного повернення коштів.
4. Якщо мережа не підтримується ні Gate Pay, ні Gate Exchange: Платіж не може бути оброблений, і користувач несе збитки. Оскільки транзакції в таких мережах неможливі, повернення коштів не здійснюється.

Детальні інструкції щодо ручного зарахування дивіться у Посібнику з обробки виняткових платежів Gate Pay

Процедура обробки ризикових замовлень

Логіка визначення:
Мерчант отримає biztype=PAY_UNRESOLVED;
та callback з інформацією errorType=address_risk_address; fix_risk_address.

Етапи обробки:
Ризикові кошти не зараховуються мерчанту та тимчасово заморожуються. Якщо потрібне повернення, мерчант може ініціювати його у Merchant Dashboard --> Transactions --> Payment Orders --> Exception Payments і звернутися до менеджера акаунту Gate Pay:

1. Залежно від ситуації з ризиковими коштами, служба комплаєнсу може вимагати від мерчанта наступне:
a. Комплаєнс може вимагати надати інформацію про платника (включаючи, але не обмежуючись: ім'я, громадянство, придбані товари тощо);
b. Мерчант повинен надати підтвердження інформування користувача (скріншоти повідомлень через SMS, email тощо).

2. Комплаєнс Gate Pay перевірить інформацію, оцінить рівень ризику і здійснить повернення коштів на оригінальний платіжний метод (термін розгляду: 3-5 робочих днів).

Примітка: Адресу платника вже позначено як ризикову Gate Pay. Всі майбутні платежі з цієї адреси також будуть заблоковані, а повернення не здійснюватимуться.

Про платежі, надіслані на повторно використану адресу, яка вже закріплена за новим мерчантом

Коли динамічна адреса закріплюється за замовленням, зв'язок між адресою та замовленням діє протягом 30 днів. Після 30 днів адреса повторно використовується та закріплюється за новим замовленням і, відповідно, за новим мерчантом. У цій ситуації, якщо користувач здійснює платіж, кошти будуть зараховані новому мерчанту, до якого прив'язана адреса. Користувач має самостійно повідомити мерчанта, який повинен звернутися до Gate Pay для перевірки. Якщо ситуацію підтверджено, Gate Pay допоможе зв'язатися з новим мерчантом для організації повернення коштів.

Однак, якщо новий мерчант вже розрахувався з власними користувачами, кошти можуть бути не відшкодовані, і збитки несе початковий платник. Мерчанти повинні наполегливо нагадувати користувачам про термін дії адреси та попереджати про можливу втрату коштів.
(Якщо адресу вже повторно використано, але ще не закріплено за новим мерчантом, можна звернутися до Gate Pay для ручного зарахування.)

Про платежі, надіслані на видалену статичну адресу

Мерчант отримає bizType=FIXED_ADDRESS_RISK та bizStatus=RISK_ADDRESS у callback. Це означає, що статична адреса була скомпрометована і більше не може використовуватись. Мерчант повинен негайно видалити відповідну статичну адресу. Якщо користувачі продовжують надсилати платежі на цю адресу, кошти не будуть зараховані.

Логіка визначення:
Мерчант отримує bizType=PAY_UNRESOLVED та errorType=fix_delete, що означає оплату користувачем на видалену статичну адресу.

Логіка обробки:

Після отримання callback мерчант може здійснити повернення коштів (ручне зарахування неможливе) у Merchant Dashboard --> Transactions --> Payment Orders --> Exception Payments;

Відмова від відповідальності

Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.

Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.

Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.