新华时评：แพลตฟอร์มออนไลน์“กล่องปริศนา”扣费，“钱小”事大

Golden Ten Data เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคมเมื่อเร็ว ๆ นี้การขี่จักรยานที่ใช้ร่วมกัน “ทํางานล่วงเวลา” ได้กลายเป็นช่องสําหรับผู้บริโภคบางคนยังคงได้รับแจ้งจากระบบว่า “รถไม่ได้ถูกล็อคเป็นเวลาหลายชั่วโมง” หลังจากสิ้นสุดการขี่และเวลาว่างบางส่วนคือ “ทํางานล่วงเวลา” เพื่อหักเงิน ผู้บริโภคมักเลือกที่จะไม่บ่น และบางคนก็ “ยอมรับ” เพราะการร้องเรียนนั้นไร้ผล และ “กิจวัตร” แบบนี้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ทําให้ผู้บริโภคจํานวนมากรู้สึกแย่ การขี่ “ค่าล่วงเวลา” การยกเลิกคําสั่งซื้อรถแท็กซี่จะถูกหักค่าบริการแพ็คเกจฟรีและการต่ออายุอัตโนมัติจะถูกหักโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า… ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แพลตฟอร์มออนไลน์จะ “เปิดกล่องตาบอด” และหัก “เงินจํานวนเล็กน้อย” “เงินเล็ก” ไม่ใช่ “ไม่ใช่เรื่องใหญ่” ในการบริโภคออนไลน์เราควรให้ความสําคัญกับประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างจริงจังและสร้างสภาพแวดล้อมการบริโภคที่มั่นใจมั่นใจและสะดวกสบายด้วยความจริงใจเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคในระยะยาว