สรุปโดยย่อ
- Grammarly ได้ปิดใช้งานคุณสมบัติ Expert Review AI หลังจากได้รับเสียงวิจารณ์จากนักวิชาการและนักเขียน
- เครื่องมือนี้ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับการเขียนโดยอ้างอิงถึงนักวิชาการ นักข่าว และผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ซึ่งบางคนก็เสียชีวิตไปแล้ว
- บริษัทกล่าวว่าจะออกแบบคุณสมบัติใหม่เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญมีอำนาจควบคุมการแสดงตัวตนของตนเองมากขึ้น
แพลตฟอร์มช่วยเขียนข้อความยอดนิยม Grammarly กล่าวเมื่อวันพุธว่าได้ปิดใช้งานคุณสมบัติ Expert Review AI หลังจากเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์และเสียงคัดค้านออนไลน์ที่ระบุว่าเครื่องมือใช้ตัวตนและลักษณะเฉพาะของนักเขียนและบรรณาธิการต่าง ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสมบัติ Expert Review วิเคราะห์ข้อความของผู้ใช้และสร้างความคิดเห็นจากมุมมองของนักวิชาการ นักข่าว และผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ บริษัทแม่ Superhuman กล่าวเมื่อวันพุธว่ากำลังเปลี่ยนแนวทางหลังจากได้รับเสียงตอบรับเชิงลบอย่างมาก
“ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เรายอมรับความคิดเห็นวิจารณ์ที่ถูกต้องจากผู้เชี่ยวชาญที่กังวลว่าสิ่งที่เครื่องมือแสดงออกมาไม่ตรงกับเสียงของพวกเขา” Shishir Mehrotra ซีอีโอของ Superhuman เขียนบน LinkedIn “การตรวจสอบเช่นนี้ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของเราดีขึ้น และเราให้ความสำคัญกับมันอย่างจริงจัง”
เมื่อฤดูร้อนปีที่แล้ว Grammarly เปิดตัวคุณสมบัติ Expert Review เป็นส่วนหนึ่งของการขยายเข้าสู่ AI สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เครื่องมือนี้อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกผู้เชี่ยวชาญและรับความคิดเห็นที่สร้างโดย AI ซึ่งอ้างอิงจากผลงานของบุคคลนั้น ๆ หลังจากพบว่า AI อ้างอิงถึงบุคคลจริง รวมถึงนักวิชาการที่เสียชีวิตไปแล้ว คุณสมบัตินี้ก็ได้รับเสียงวิจารณ์อย่างรวดเร็วจากนักวิชาการและนักข่าว
หลังจากเสียงวิจารณ์ Superhuman กล่าวว่าปิดใช้งานคุณสมบัติ Expert Review และจะออกแบบใหม่เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถควบคุมการแสดงตัวตนของตนเองได้ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลง ในช่วงก่อนหน้านี้ ผู้เชี่ยวชาญต้องเลือกที่จะไม่เข้าร่วมด้วยตนเอง หากไม่ต้องการให้รวมอยู่ในระบบ ซึ่งเป็นนโยบายที่นักวิจารณ์มองว่าไม่รับได้
“ผมไม่ใช่นักกฎหมาย แต่ผมคิดว่า ‘เราจะยังคงขโมยของคุณจนกว่าคุณจะบอกเราว่าไม่ต้องการให้เราขโมยของคุณ’ นี่ไม่ใช่คำป้องกันที่ Grammarly คิดว่านะ—อย่างน้อยก็ในสายตาของสาธารณชน” James Bareham อดีตผู้อำนวยการสร้างสรรค์ของ The Verge เขียนบน Bluesky “ผมหวังว่าบริษัทนี้จะถูกฟ้องจนล่มสลาย ผมยกเลิกบัญชีโปรของผมวันนี้”
คนอื่น ๆ รวมถึงนักเขียนและบรรณาธิการ Benjamin Dreyer ก็ล้อเลียนนโยบายการเลือกไม่เข้าร่วมของบริษัทในโพสต์ที่ตอบสนองต่อคุณสมบัตินี้
“ผมอาจจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอการเลือกไม่เข้าร่วมที่ให้มาอย่างมากมาย ขอบคุณ ขอบคุณมาก แต่ในระหว่างนี้ ถ้าผมสามารถทำให้บริษัทใดบริษัทหนึ่งรู้สึกกังวลใจไปสักพัก ผมก็จะรู้สึกว่าการทำงานหนักของผมไม่ได้เปล่าประโยชน์” Dreyer เขียน
ในแถลงการณ์ที่แชร์กับ Decrypt Ailian Gan ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Grammarly สำหรับตัวแทน กล่าวว่าบริษัทได้ปิดใช้งานคุณสมบัติ Expert Review หลังจากได้รับความคิดเห็นที่แสดงให้เห็นว่ามัน “พลาดเป้า”
“ในขณะที่เรานวัตกรรมบนขอบเขตของ AI การที่เรายังค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่ามีอำนาจเหนือเทคโนโลยีและสามารถปรับแต่งมันให้ตรงกับความต้องการของตนเองเป็นสิ่งสำคัญ” Gan เขียน “ขอบคุณที่ทำให้เราถูกตรวจสอบ เรายังคงมุ่งมั่นที่จะทำให้ถูกต้องในครั้งหน้า และจะแสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับการพัฒนาของเราในอนาคต”
