Соучредитель Slack говорит, что сотрудники и генеральные директора могут застрять в выполнении «фальшивой» работы, такой как предварительные встречи и презентации

Некоторые сотрудники виновны в неправильном использовании кофе-брейков или покачивании мыши, чтобы казаться активными во время удаленной работы. Но даже когда сотрудники действительно продуктивны, есть задачи, которые можно считать «фальшивой» работой — по крайней мере, по мнению соучредителя и бывшего CEO Slack Стюарта Баттерфилда.

Рекомендуемое видео

«Вот моя большая теория: гиперреалистичная деятельность, похожая на работу, сочетается с другой концепцией, называемой известной ценной работой», — сказал Баттерфилд в прошлом году в Lenny’s Podcast. «Гиперреалистичная деятельность, похожая на работу, внешне идентична работе… Но это на самом деле фальшивая часть работы, и она настолько тонкая.»

Баттерфилд придумал эти две концепции после того, как увидел тип работы, которая необходима для масштабирования стартапов до крупных бизнесов. Серийный предприниматель, соучредитель платформы для обмена фотографиями Flickr в 2002 году, в течение нескольких лет был её CEO, а затем основал и руководил гигантом Slack с капитализацией 26,5 миллиарда долларов в 2009 году. С тех пор Баттерфилд держит низкий профиль, после ухода из компании в январе 2023 года.

Исходя из своего многолетнего опыта в бизнесе, он разделил производительность труда на две категории: гиперреалистичные деятельности, которые он считает «фальшивой» работой, и известную ценную работу, которая способствует инновациям и укрепляет успех.

Как «фальшивая» работа проявляется по мере масштабирования стартапов в крупные компании

Будучи дважды основателем стартапов, Баттерфилд заметил, что проблема «фальшивой» работы часто возникает в ранние годы бизнеса. В начале сотрудники просто пытаются вывести компанию на рынок: открыть банковский счет, создать таблицу пользователей, солить пароли — все эти технические задачи, которые являются «абсолютно» необходимыми для основания бренда. Эти начальные задачи создают «почти бесконечную генеративную ценность», по словам Баттерфилда, поскольку они нужны для запуска бизнеса. Но по мере роста компании эта ценность меняется.

«Проблема почти каждой организации [в том], что в самом начале у вас огромное количество работы, которую вы знаете, что нужно делать, и знаете, что она будет ценна», — объяснил Баттерфилд. «Все идут на работу утром и думают: ‘У меня есть 10 дел, и каждое из них — что-то, что я умею делать, и оно точно будет ценным.’»

«Со временем соотношение между объемом работы и спросом на нее начинает меняться.»

Бывший CEO Slack объяснил, что со временем все больше людей нанимается. В конце концов, эти сотрудники хотят привлечь младших специалистов для поддержки своих команд, и внезапно у бизнеса появляется много сотрудников, готовых работать, а вся «легкая, очевидная работа» уже выполнена.

Но если у работодателя много работников, у которых нет четких, высокоценных ожиданий по работе, то сотрудники могут тратить время на гиперреалистичные деятельности. Баттерфилд уточнил, что это не потому, что сотрудники «глупы» или «злы», а потому, что они хотят быть признанными за свои обязанности. И если руководители не будут прозрачными относительно известной ценной работы, то сотрудники попытаются преуспеть в рамках существующего статуса-кво.

Работники и руководители даже не осознают, что делают «фальшивую» работу

Гиперреалистичные деятельности, похожие на работу, не всегда явно бесполезны. На самом деле, Баттерфилд сказал, что «фальшивая» работа часто выглядит как обычные рабочие задачи.

«Люди созваниваются с коллегами, чтобы просмотреть презентацию, которую они собираются показать на большом собрании, чтобы получить обратную связь о том, стоит ли улучшить некоторые слайды», — объяснил Баттерфилд. «Мы сидим в конференц-зале, и там что-то проецируется, и мы все обсуждаем это — именно так и выглядит работа.»

Соучредитель Slack отметил, что такой тип «фальшивой» работы очень тонко заметить — и даже самые старшие руководители могут попасть в эту ловушку.

«Я это делаю, наши члены совета делают, каждый исполнитель это делает», — признался Баттерфилд. «Чем дальше ты от контактов, информации и полномочий принимать решения, тем легче попасть в эту ловушку, и люди просто выполняют огромное количество гиперреалистичных деятельностей, не осознавая, что именно это они делают.»

Тем не менее, ответственность за то, чтобы все работники занимались известной ценной работой — от начального уровня до высших руководителей — лежит на руководстве, по мнению Баттерфилда. Генеральные директора, менеджеры, директора и руководители должны быть прозрачными в своих ожиданиях и ясно объяснять, как действительно продвигать бизнес. Баттерфилд посоветовал этим лидерам создавать ясность вокруг известной ценной работы, чтобы все понимали, чем им действительно нужно заниматься.

«На самом деле, это ваша ответственность — обеспечить достаточную ясность относительно приоритетов и прямо говорить ‘нет’ вещам заранее, а не использовать слова вроде: ‘Эй, вы все — идиоты, тратите время на это, что не имеет значения,’» — сказал Баттерфилд.

Версия этой статьи была опубликована на Fortune.com 25 ноября 2025 года.

Больше о рабочем месте:

• Генеральный директор технологической компании, создавшей Hinge и Tinder, создал горячую линию для сотрудников, где они могут писать ему в любое время: «Нет иерархии. Нет фильтров. Только честные отзывы.»

• Японские компании платят пожилым работникам сидеть у окна и ничего не делать — в то время как западные CEO требуют сверхвысокой производительности с помощью ИИ, чтобы сохранить работу

• Удаленные сотрудники тайно получили один важный бонус: им платят на 12% больше, чем их офисные коллеги, — показывает исследование Fed

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем месте Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций в рабочем месте — и старый сценарий переписывается. На этом эксклюзивном, энергичном мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.