Ключ к пользовательскому опыту заключается не в мотивации, а в устранении когнитивной нагрузки. Хорошо спроектированный процесс должен сводить к минимуму необходимость принимать решения и переключаться между контекстами, следуя заданному оптимальному пути.

Например, такой механизм руководства: пользователь сначала выполняет базовые операции и подтверждает через панель управления на основной сети, а затем естественным образом переходит к этапу стейкинга Polygon. Кажется, что это простое улучшение шага, но на практике оно значительно снижает потерю пользователей и эффективно фильтрует ботов, регистрирующихся массово. Эти, казалось бы, мелкие дизайнерские решения напрямую влияют на здоровье продукта и качество пользователей.

Многие команды должны уделять больше внимания именно такому опыту дизайна.