O papel dos influenciadores financeiros no setor de fintech

Nicky Senyard é CEO e Fundador da Fintel Connect

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O crescimento de influenciadores financeiros, muitas vezes chamados de “finfluencers”, alterou a forma como as empresas de fintech chegam aos consumidores. Estes criadores de conteúdos ganharam um público dedicado ao partilharem dicas, ideias e recomendações sobre dinheiro em plataformas de redes sociais como YouTube, Instagram e TikTok.

Para as marcas de fintech, trabalhar com estes influenciadores pode ser uma forma eficaz de construir sensibilização e confiança junto de um público-alvo de clientes potenciais. Esta abordagem também traz desafios, sobretudo devido às mudanças constantes nas regras e regulamentações.

Apesar destes riscos, é uma estratégia que muitos na indústria financeira estão ansiosos por adotar, e é provável que continue a crescer devido a um público envolvido e valioso que nem sempre é possível encontrar por canais tradicionais.

As empresas de fintech estão cada vez mais a recorrer a influenciadores para se ligarem a audiências de uma forma genuína e relacionável. Estes influenciadores decompõem ideias financeiras complicadas, tornando mais fácil para as pessoas do dia a dia compreenderem os produtos de fintech.

Quer estejam a promover aplicações bancárias, serviços de investimento ou plataformas de criptomoeda, os influenciadores financeiros desempenham um papel-chave na ligação entre as finanças tradicionais e a tecnologia moderna. As colaborações deram origem a campanhas populares que aumentam significativamente o interesse e o envolvimento dos utilizadores para as marcas de fintech.

**Benefícios de Trabalhar com Influenciadores Financeiros **

1. Confiança e autenticidade:

Os influenciadores financeiros são frequentemente vistos como figuras com as quais é fácil identificar-se, que partilham as suas experiências pessoais e ideias. Os seus seguidores geralmente confiam neles mais do que nos anúncios tradicionais, o que torna estas parcerias benéficas para as marcas financeiras.

**2. Envolvimento e alcance: **

Os influenciadores transformaram em negócio a construção, o crescimento e o envolvimento contínuo com o seu público através de comentários, chats em direto e sessões de perguntas e respostas. Este tipo de interação permite-lhe aproveitar o alcance deles e fomentar uma ligação mais profunda com potenciais clientes.

**3. Público-alvo:   **

Os influenciadores financeiros costumam atrair sub-audiências ou grupos específicos, como investidores jovens, entusiastas de criptomoeda, proprietários de pequenas empresas, ou pessoas que procuram melhorar as suas pontuações de crédito. Ao experimentar um elenco de finfluencers, pode aprender mais sobre o seu próprio produto e mensagem. Esta abordagem mais focalizada ajuda as marcas a descobrir e a chegar às pessoas certas, interessadas nos seus serviços.

**4. Marketing mais rentável:   **

Quando é configurado corretamente, com objetivos claros e sucesso mensurável, os influenciadores podem ser mais económicos do que a publicidade tradicional. Isto é especialmente verdade ao trabalhar com influenciadores mais pequenos, conhecidos como micro- ou nano-influenciadores, que têm seguidores específicos e envolvidos.

**Desafios das Parcerias com Influenciadores Financeiros **

**1. Riscos de conformidade:  **

Um dos maiores desafios ao trabalhar com influenciadores financeiros é garantir que o conteúdo deles cumpre as regulamentações de publicidade financeira. Isto é normalmente devido à natureza em direto ou em vídeo dos influenciadores. Ao contrário dos publicadores tradicionais, que podem submeter um artigo para revisão antes de irem para o ar, tem de contar com pontos de conversa e um briefing muito claro para garantir que os ativos criados são utilizáveis.

**2. Riscos reputacionais:   **

Se um influenciador se envolver em comportamentos antiéticos, espalhar desinformação, ou enfrentar reação negativa por motivos pessoais, a marca de fintech associada a ele também pode sofrer danos reputacionais.

**3. Falta de conhecimento do setor:   **

Nem todos os influenciadores financeiros têm formação formal nem experiência em finanças. Alguns podem, sem intenção, fornecer informação enganadora, o que torna crucial que as marcas de fintech avaliem cuidadosamente ou formem os seus parceiros sobre os seus produtos.

**4. Aumento da análise regulatória:   **

Entidades reguladoras como a U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), a Federal Trade Commission (FTC) e a Financial Conduct Authority (FCA) estão a monitorizar de perto o marketing de influenciadores nos serviços financeiros. O incumprimento das orientações de divulgação e de publicidade pode resultar em multas elevadas e em ações legais.

**Manter os Influenciadores Financeiros em Conformidade **

Para mitigar riscos e maximizar os benefícios do marketing com influenciadores, as marcas de fintech devem implementar uma estratégia de conformidade estruturada. Aqui estão algumas boas práticas:

**1. Requisitos claros de divulgação:   **

Garanta que os influenciadores divulguem corretamente conteúdos patrocinados em conformidade com as orientações regulatórias

**2. Fornecer orientações claras de conformidade:   **

Eduque os influenciadores sobre regulamentações financeiras e forneça-lhes orientações claras sobre como apresentar os seus produtos de fintech de forma precisa e ética.

**3. Aprovação prévia do conteúdo:   **

Um erro comum que observamos nas fintechs é a falta de obtenção de concordância relativamente às regras de conformidade e à representação da marca por parte de todas as partes interessadas relevantes antes de colaborar com influenciadores.

A conformidade pode frequentemente ser ambígua, pelo que é responsabilidade da marca estabelecer ‘regras’ claras que ajudem os finfluencers a perceber como navegar com sucesso estas orientações. Quando existem interpretações diferentes das regras de conformidade, isso pode comprometer uma parceria potencialmente eficaz com influenciadores.

Estabeleça um processo de revisão em que os pontos de conversa dos influenciadores são aprovados. Isto garante exatidão, transparência e alinhamento com os padrões de conformidade.

**4. Monitorização e auditorias regulares:   **

Utilize ferramentas e tecnologia para monitorizar o conteúdo dos influenciadores quanto a violações de conformidade. Realize auditorias periódicas para garantir a adesão contínua às regulamentações.

**5. Trabalhar com influenciadores com conhecimento do setor:   **

Trabalhe com influenciadores que tenham certificações financeiras, experiência relevante, ou ligações a instituições financeiras respeitadas. Isto aumenta a credibilidade e ajuda a evitar a disseminação de desinformação.

Os influenciadores financeiros estão a desempenhar um papel cada vez maior no marketing de fintech, dando às marcas a oportunidade de se ligarem a audiências envolvidas de uma forma genuína e de confiança. No entanto, é importante gerir estas parcerias com cuidado para evitar problemas de conformidade e riscos reputacionais.

Ao criar orientações de conformidade sólidas, ao educar os influenciadores e ao monitorizar o respetivo conteúdo, as marcas de fintech podem enfrentar de forma eficaz os desafios do marketing com influenciadores.