Pelanggan Verizon menghadapi penantian 35 hari untuk membuka kunci ponsel yang telah dilunasi sesuai perubahan kebijakan

tutup

 video

CEO Verizon: Bisnis kami sangat tangguh, ini adalah produk yang penting

CEO Verizon Hans Vestberg menjelaskan bagaimana tarif akan mempengaruhi bisnis di ‘The Claman Countdown.’

Verizon telah menambahkan langkah bagi pelanggan yang ingin membuka kunci perangkat yang telah lunas dengan memperkenalkan periode tunggu baru dalam beberapa kasus.

Menurut kebijakan pembukaan kunci perangkat Verizon saat ini, pelanggan yang melunasi saldo perjanjian pembayaran mereka secara online atau melalui aplikasi My Verizon harus menunggu 35 hari sebelum ponsel mereka dapat dibuka kuncinya.

Keterlambatan yang sama berlaku jika kartu hadiah Verizon digunakan untuk membeli smartphone atau pelanggan melunasi saldo yang tersisa.

Keterlambatan ini juga berlaku untuk pelanggan pascabayar yang melunasi rencana cicilan perangkat secara online atau melalui aplikasi.

TRIK PENIPUAN IPHONE BARU MEMBUAT PEMILIKNYA MEMBERIKAN PONSEL

Kebijakan buka kunci baru Verizon menciptakan penundaan 35 hari untuk perangkat yang telah dilunasi. (iStock / iStock)

Pelanggan yang menyelesaikan perjanjian cicilan mereka dengan pembayaran bulanan terjadwal akan terus mendapatkan perangkat mereka secara otomatis setelah pembayaran terakhir, menurut kebijakan tersebut.

Pelanggan mungkin dapat menghindari penundaan 35 hari dengan melunasi saldo yang tersisa secara langsung, tetapi hanya di toko Verizon resmi menggunakan metode pembayaran yang disebut perusahaan sebagai aman.

Metode ini termasuk tunai, kartu kredit berbasis chip EMV, atau opsi tanpa kontak seperti Apple Pay atau Google Pay.

Pembayaran yang dilakukan secara online, melalui aplikasi, telepon, di toko resmi, atau melalui metode lain yang tidak aman juga dapat memicu periode tunggu 35 hari.

HAGERTY MINTA FCC UNTUK MENINJAU VERMON OVER PENGUNGKAPAN DATA TELEPON SENAT

Pelanggan Verizon dapat menghindari penundaan buka kunci perangkat selama 35 hari dengan membayar langsung di toko menggunakan uang tunai, kartu chip, atau pembayaran tanpa kontak seperti Apple Pay daripada melalui metode online. (Ilustrasi Foto oleh Igor Golovniov/SOPA Images/LightRocket via Getty Images / Getty Images)

Juru bicara Verizon mengatakan bahwa pelanggan yang memenuhi syarat untuk pembukaan kunci lebih cepat biasanya akan menerimanya dalam waktu 24 jam dan menambahkan bahwa jendela 35 hari ini bertujuan untuk mencegah penipuan, menurut Ars Technica.

Perubahan kebijakan ini dilakukan setelah Federal Communications Commission (FCC) menghapus persyaratan lama Verizon untuk membuka kunci perangkat secara otomatis 60 hari setelah aktivasi.

Perubahan ini, misalnya, akan membatasi kemampuan pelanggan untuk membuka kunci ponsel dengan cepat sebelum perjalanan internasional untuk menggunakan SIM lokal di luar negeri.

TRIK PENIPUAN IPHONE BARU MEMBUAT PEMILIKNYA MEMBERIKAN PONSEL

Perangkat prabayar yang dibeli dari Verizon tetap terkunci selama 365 hari layanan aktif yang dibayar. (Kena Betancur/VIEWpress / Getty Images)

Ini juga bisa menyulitkan pelanggan yang berharap menjual perangkat yang telah dilunasi segera atau beralih operator tanpa gangguan dan menemukan toko perusahaan.

DAPATKAN FOX BUSINESS DI GADGET ANDA DENGAN KLIK DI SINI

Untuk pelanggan prabayar, perangkat yang dibeli dari Verizon tetap terkunci selama 365 hari layanan aktif yang dibayar.

Setelah periode tersebut, Verizon mengatakan akan secara otomatis melepas kunci, kecuali perangkat dilaporkan hilang atau ditandai untuk penipuan.

FOX Business telah menghubungi Verizon untuk komentar.