ซีอีโอ Trust Wallet: ได้รับคำร้องเรียนมากกว่า 2630 รายการ กำลังเร่งตรวจสอบและปรับปรุงเครื่องมือและกระบวนการ

ข่าว Foresight News, ซีอีโอ Trust Wallet Eowync.eth โพสต์อัปเดตความคืบหน้าล่าสุดเกี่ยวกับการจัดการเหตุการณ์ของส่วนขยายเบราว์เซอร์: การสืบสวนหลักฐานยังดำเนินอยู่ Google ตอบว่ามีการอัปเกรดคำสั่งงานของตนแล้ว หวังว่าจะได้รับบันทึกการตรวจสอบจากร้านค้า Chrome เร็วๆ นี้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ของพนักงานทำงานระยะไกลกำลังอยู่ระหว่างการจัดส่ง ไปยังทีมความปลอดภัยเพื่อการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น ส่วนขยายของมันจะเตือนผู้ใช้ที่พบว่ามีการใช้กระเป๋าเงินที่ถูกขโมยบนอุปกรณ์ และเร่งให้ผู้ใช้ทำการย้ายและละทิ้งกระเป๋าเงินเก่าโดยทันทีเพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติม ดังนั้น หากผู้ใช้เห็นแบนเนอร์แจ้งเตือนนี้ในส่วนขยาย ให้ดำเนินการทันที หากไม่เห็นแบนเนอร์แสดงว่าอุปกรณ์ปกติ ไม่มีความจำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ภารกิจหลักของ Trust Wallet คือการรับประกันว่าการจ่ายค่าชดเชยจะไปถึงคนที่ถูกต้อง การตรวจสอบความเป็นเจ้าของและกรองผู้ฉ้อโกงและแฮกเกอร์เป็นเรื่องซับซ้อนมาก จึงทำให้เวลาที่ใช้ในการดำเนินการคำร้องนานกว่าที่ผู้ใช้ได้รับผลกระทบคาดหวัง ขณะนี้กำลังปรับปรุงเครื่องมือและกระบวนการ รวมถึงพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ของส่วนขยายเพื่อเพิ่มความแม่นยำ Trust Wallet ได้รับคำร้องเรียนและรายงานการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมากกว่า 2630 รายการ ซึ่งเป็นสิบเท่าของจำนวนคำสั่งงานในปกติ จำนวนเงินเรียกร้องตั้งแต่ 1.05 ล้านดอลลาร์ถึง 3.5 ล้านดอลลาร์ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราขณะนี้มีงานมากกว่าที่เคย แต่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการคำร้องให้เร็วที่สุด และกำลังมองหาผู้สนับสนุนเพิ่มเติมอย่างกระตือรือร้น