**Eric Cook** - WSI Digital & The LinkedBanker* * ***トップフィンテックニュースやイベントを発見しよう！****FinTech Weeklyのニュースレターに登録しよう****JPモルガン、コインベース、ブラックロック、クラルナなどの幹部が読む*** * *デジタル広告は**フィンテック**の成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけではなくなってきている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場の中で、単に**目立つだけでは十分ではなくなっている**。これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、**広告疲れは現実だ**。このインタビューで、**Eric Cook**は今日通用する実践的な洞察を共有する：**コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築くこと**や、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化を行うこと。**彼はまた、デジタル発見におけるAIの影響の拡大についても触れ、パーソナライズと堅実な基本が新しいツールだけよりも重要であり続ける理由を語る。**インタビュー全文をお楽しみください。* * ***1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？** **Eric**：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化できません。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢い**フィンテック**は顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の抱える問題を解決するあなたのソリューションの証言や例を含めると良いでしょう。また、影響力のある社員が**イベントに参加したり**、ソーシャル会話に関わったりすることも有益です—ただし**「自社商品を売る」ためではなく**、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。**2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？** **Eric**：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売っているかのように感じさせる特徴を強調しすぎないことです。**広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく**、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使うこともできます。**本物らしさ**を持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバタイザル（記事広告）」のアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集コンテンツに似せつつも、プロモーションの意図や視点を持たせる方法です。**3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたの広告が目立ち、ターゲットにとって relevant なままでいるためにどのような戦術を用いていますか？** **Eric**：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えを行います（十分な予算と閲覧数があれば、A/Bテストも検討します）。また、AIを使って広告デザインに対する率直なフィードバックを得ることも可能です。例えば、ChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層にどう響くか、どんなアクションを引き出すかを評価させるのです。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となり、人間の偏見を避ける助けにもなります。**4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つですが、この課題を克服するためにどのような戦略を用いていますか？** **Eric**：競合と比べて普通ではないことを恐れずに行動することです。Ryan Reynoldsと彼のMint Mobileのコマーシャルは、目立ち、従来のVerizon、AT&T、T-Mobileのやり方とは全く異なる例として非常に良い例です。楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられる）。また、A/Bテストを行う余裕があれば、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めるのに役立ちます。**5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々を効果的に惹きつけるために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。**それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが役立ちます**。どのメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極めるためです。**6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？** **Eric**：正直なところ、少し懐疑的ではありますが、AIのファンであり続けています。エージェントに関しては、成功するエージェントは、その「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものだと思います。したがって、**人間が何を望んでいるかを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になる**でしょう。エージェントがウェブを巡回し、商品やサービスを探す際に、より多くの情報を提供し、それを要約して提示させることも一つの方法です。これらのエージェントにとって有益な情報源を提供し、詳細を吸収させ、作成者にとって有望な選択肢や検討材料として要約させることも効果的です。**7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？** **Eric**：多くの広告の専門家が言うように、「**売るべきはステーキではなく、サジー（魅力的な部分）**」というのが基本です。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情、体験を考え、それを買う前に観客に想像させることです。最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするための最終目標を考え、そのゴールを支える広告やストーリーを作りましょう。**8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術はありますか？** **Eric**：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドにとっては効果的になりつつありますが、あなたのフィンテックのターゲット層はそこにいないかもしれません。だから、どれだけ「クール」でも効果が出ない可能性があります。広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際には、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを高めるため）を導入したり、コンバージョン重視の最適化されたボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物の手助けをしたりすることも検討してください。また、**どの段階でもパーソナライズ**を行うことも望ましいです。以前にあなたと関わったことがあれば、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズかつ効率的に行えるようにしましょう（過度に情報を悪用したり、「ストーカー」的に感じさせたりしない範囲で）。
フィンテックマーケターがデジタル広告について誤解していること - エリック・クックとのインタビュー
Eric Cook - WSI Digital & The LinkedBanker
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デジタル広告はフィンテックの成長の中心だが、ほとんどのブランドはまだ狙いを外している。単にリーチやリターゲティングだけではなくなってきている。プライバシー期待の厳格化、プラットフォームの行動変化、新たなAIエージェントの登場の中で、単に目立つだけでは十分ではなくなっている。
これまで以上に、成功するフィンテックマーケターは関連性、信頼性、実質的な価値に焦点を当てている。広告予算は縮小していないが、パフォーマンスに対する期待は変化している—特に信頼に関しては。金融サービスはごまかしを許さず、広告疲れは現実だ。
このインタビューで、Eric Cookは今日通用する実践的な洞察を共有する：コンテンツ重視のキャンペーンを通じて本物の信頼を築くことや、メッセージを鋭く保ちつつコンバージョンに焦点を当てた小さな意図的なクリエイティブの変化を行うこと。彼はまた、デジタル発見におけるAIの影響の拡大についても触れ、パーソナライズと堅実な基本が新しいツールだけよりも重要であり続ける理由を語る。
インタビュー全文をお楽しみください。
1. フィンテック市場は非常に競争が激しく、多くのブランドが類似の価値提案を提供しています。あなたの経験から、この過密な分野でブランドを差別化するために最も効果的な戦略は何だと考えますか？
Eric：確かに、「AI」対応のプラットフォームだと言うだけでは、もう目立たず差別化できません。現実には、技術とAIは競争の場を平準化し始めており、賢いフィンテックは顧客の実際のビジネス課題を解決することに焦点を当てています。問題点とアプローチを説明し、できれば顧客の抱える問題を解決するあなたのソリューションの証言や例を含めると良いでしょう。
また、影響力のある社員がイベントに参加したり、ソーシャル会話に関わったりすることも有益です—ただし**「自社商品を売る」ためではなく**、信頼を築くために質問し、聞き、学ぶ姿勢を持つことが重要です。
2. 信頼は金融サービスの重要な要素ですが、デジタル広告には懐疑的な見方もあります。デジタル広告を通じてどのようにしてオーディエンスとの信頼を築き、維持していますか？
Eric：過剰に誇張して、まるで「信じられないほど良い話」を売っているかのように感じさせる特徴を強調しすぎないことです。広告は必ずしも「販売」に集中する必要はなく、教育的なイベント（ウェビナーなど）の認知度向上や、問題解決に役立つコンテンツ（ホワイトペーパーや電子書籍など）を促進するために使うこともできます。
本物らしさを持ったコピーや広告デザインは大きな効果があります。また、「アドバタイザル（記事広告）」のアプローチも検討できます。役立つ（かつ価値のある）コンテンツを提供し、編集コンテンツに似せつつも、プロモーションの意図や視点を持たせる方法です。
3. 広告疲れは、消費者が毎日無数の広告にさらされる中で増大しています。あなたの広告が目立ち、ターゲットにとって relevant なままでいるためにどのような戦術を用いていますか？
Eric：ディスプレイや動画広告のクリック率を注意深く監視し、低下し始めたら広告疲れの兆候とみなします。広告のバリエーションを用意し、差し替えを行います（十分な予算と閲覧数があれば、A/Bテストも検討します）。
また、AIを使って広告デザインに対する率直なフィードバックを得ることも可能です。例えば、ChatGPTやClaudeに画像を見せて、ターゲット層にどう響くか、どんなアクションを引き出すかを評価させるのです。この正直で偏りのない「AIフィードバック」は、正しい方向に進んでいるかどうかの良い指標となり、人間の偏見を避ける助けにもなります。
4. あなたの意見では、「広告盲目」現象はデジタル広告の効果を減少させる要因の一つですが、この課題を克服するためにどのような戦略を用いていますか？
Eric：競合と比べて普通ではないことを恐れずに行動することです。Ryan Reynoldsと彼のMint Mobileのコマーシャルは、目立ち、従来のVerizon、AT&T、T-Mobileのやり方とは全く異なる例として非常に良い例です。
楽しく会話調で、少し台本なしの自然なやりとりは新鮮さをもたらします（もちろん、Ryanならそれをやり遂げられる）。また、A/Bテストを行う余裕があれば、自分のアプローチが正しいかどうかを見極めるのに役立ちます。
5. ミレニアル世代やZ世代など、異なる世代の人々を効果的に惹きつけるために、デジタル広告戦略をどのように調整していますか？
Eric：まず、ターゲット層がどのプラットフォームにいるかを理解することが重要です。広告のコピーや画像も、ターゲット層に合わせて変えることで、彼らに響きやすくなります。
それぞれの市場ペルソナについてじっくり考えることが役立ちます。どのメッセージや主要なメリットが彼らのニーズに応えるかを見極めるためです。
6. AI搭載エージェントがコンテンツ発見や意思決定に関わる中、フィンテック広告主はどのように戦略を調整すべきでしょうか？人間だけでなくAIエージェントにも響く広告を作るにはどうすれば良いですか？この変化が業界に与える影響は何だと考えますか？
Eric：正直なところ、少し懐疑的ではありますが、AIのファンであり続けています。エージェントに関しては、成功するエージェントは、その「創造者」である人間の意図を理解し、それに基づいて行動するものだと思います。
したがって、人間が何を望んでいるかを深く理解することが、エージェントにとっても魅力的になるためにますます重要になるでしょう。エージェントがウェブを巡回し、商品やサービスを探す際に、より多くの情報を提供し、それを要約して提示させることも一つの方法です。
これらのエージェントにとって有益な情報源を提供し、詳細を吸収させ、作成者にとって有望な選択肢や検討材料として要約させることも効果的です。
7. フィンテックブランドがデジタルの雑踏を突破し、記憶に残るインパクトのある広告を作るためのアドバイスはありますか？
Eric：多くの広告の専門家が言うように、「売るべきはステーキではなく、サジー（魅力的な部分）」というのが基本です。あなたのサービスのメリットや結果として得られる感情、体験を考え、それを買う前に観客に想像させることです。
最終的に顧客の生活をより楽に、利益を増やし、革新的にするための最終目標を考え、そのゴールを支える広告やストーリーを作りましょう。
8. デジタル広告において、フィンテックや銀行ブランドが競争力を維持するために活用すべき新たなトレンドや技術はありますか？
Eric：まず、ターゲット層がどこにいるかを理解することが最も重要です。接続されたデバイスや「無料テレビ」が一部の小売ブランドにとっては効果的になりつつありますが、あなたのフィンテックのターゲット層はそこにいないかもしれません。だから、どれだけ「クール」でも効果が出ない可能性があります。
広告を使ってランディングページやサイトに誘導する際には、インタラクティブなクイズや計算機（エンゲージメントを高めるため）を導入したり、コンバージョン重視の最適化されたボットを配置して、訪問者の質問に答えたり、買い物の手助けをしたりすることも検討してください。
また、どの段階でもパーソナライズを行うことも望ましいです。以前にあなたと関わったことがあれば、その情報を活用してフォローアップをよりスムーズかつ効率的に行えるようにしましょう（過度に情報を悪用したり、「ストーカー」的に感じさせたりしない範囲で）。