フェイスブック創業者のザッカーバーグは完璧な「機械顔」を披露し、観客を非常に気まずくさせたが、彼は寂しさを感じる必要はない。マクドナルドのCEO、クリス・ケンプチンスキは、マクドナルドの「商品」大きなアーチバーガー（Big Arch Burger）を宣伝するために、自ら登場しInstagramの食レポ動画を撮影した。彼のぎこちない表情と形式的な言葉遣いは、ソーシャルメディア上で瞬く間に話題となり、公開から数日で視聴数は400万を突破し、日常の笑い話となった。
CEOがマクドナルド限定のBig Archバーガーを「商品」と呼ぶ
ケンプチンスキCEOはカメラの前で真面目な表情でこう語った：「この『商品』が本当に大好きです。今日は特別なランチです。」彼の机の上には、見た目が貧相なBig Archバーガーのセットが置かれている。箱から取り出した乾燥したハンバーガーは、誰の食欲もそそらない。
続いて、CEOは繰り返し「Product（商品）」という言葉を使って、そのハンバーガーを呼んだ。一般の消費者にとって、ハンバーガーは「食べ物」であり、熱々の「食事」だ。誰もファーストフード店で注文するときに「商品」と言わない。しかし、長年売上報告書や市場占有率に浸かってきたCEOにとって、ハンバーガーはただの「商品」に過ぎないのだろう。この現実離れした脚本は、スクリーンの前の視聴者に冷ややかな印象を与え、「ふん、金持ちの企業幹部はこんな庶民的なファーストフードなんて普段食べないだろう」とか、「マクドナルドの店長さえこれを食べていないのでは？」といった小さな妄想を呼び起こす。
自社のハンバーガーを食べるのはどれだけ辛い？
動画のクライマックス、最もネットユーザーを沸かせた瞬間は、CEOが「攻撃」するハンバーガーのシーンだ。ケンプチンスキは「商品」を見せた後、四分の一ポンドの牛肉パティ、多層のチーズ、特製ソースが特徴のBig Archバーガーを紹介した。ボリュームは十分だが、カメラの前ではただの平凡なハンバーガーに見える。CEOは慎重にハンバーガーを持ち上げ、軽く試しに一口かじった。まるで心から嫌々食べているかのようだ。著名な映画評論家の超粒方は、「彼の表情は、無理やり撮影のために一口食べて、すぐに吐き出そうとしているようだ」と評した。
この動画では、彼がハンバーガーを咬むときのためらいと、未知の物質を飲み込むかのような表情が映し出され、ネットユーザーは「このハンバーガーは何でできているのか？」と疑問を投げかけた。ソーシャルメディア時代において、真実性（Authenticity）は唯一の硬貨だ。視聴者がこれを過剰なリハーサルや演出と感じた瞬間、ブランドの信頼は一気に崩壊する。
ハンバーガーキングの反応
この史上稀に見る災害映画の中で、当然のように攻撃の対象も登場する。マクドナルドのCEO動画が拡散される中、ライバルのハンバーガーキング（Burger King）のCEO、トム・カーティスは素早く自分のワッパー（Whopper）を食べる動画を公開した。彼はマクドナルドのCEOの控えめな一口とは対照的に、大胆にワッパーを一口かじり、マヨネーズが頬に付くほど豪快に食べ、ティッシュで拭く仕草を見せた。この率直で飾らない食べ方は、瞬く間に好感度を集め、マクドナルドの冷ややかな食レポ動画の尻すぼみ感を際立たせた。
黒と赤もまた人気？マーケティングの観点から見ると、この大きなアーチバーガーの食レポ動画は、CEOがネット上で嘲笑されたものの、偶然にもこの「テクノロジー商品」が何百万人ものスクリーンに映し出される結果となり、結果的に「商品」の宣伝になったとも言える。
この記事は、マクドナルドCEOの「大きなアーチバーガー」史上稀に見る災害食レポ事件について、最初に「鏈新聞 ABMedia」に掲載された。
