Perang “perebutan pelanggan” dari perusahaan sekuritas dimulai: nomor ulang tahun, nomor keberuntungan, nomor berurutan bebas dipilih……

Tanya AI · Mengapa perusahaan sekuritas beralih dari perang komisi ke pemasaran berbasis nilai emosional?

“Nomor ulang tahun” “Nomor keberuntungan” “Nomor beruntun”…… yang dulu sangat diminati di bidang plat nomor kendaraan dan nomor ponsel, kini secara diam-diam masuk ke pasar pembukaan rekening sekuritas.

Baru-baru ini, banyak perusahaan sekuritas secara serempak meluncurkan layanan “nomor cantik” pilihan sendiri. Pengguna baru yang membuka rekening dapat memilih sesuai preferensi pribadi, mengatur kombinasi akun yang diinginkan sebagai akun dana, dan beberapa perusahaan sekuritas bahkan menjadikannya layanan dasar tanpa syarat, tanpa tambahan dana atau volume transaksi.

Mengusung “nomor cantik”

Menurut informasi dari wartawan, beberapa perusahaan sekuritas seperti Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities, Dongfang Wealth Securities, dan Dongwu Securities baru-baru ini secara kolektif meluncurkan layanan pembukaan rekening dengan “nomor cantik”, meskipun metode operasinya berbeda-beda.

Di antaranya, Guojin Securities dan Guoxin Securities menggunakan model pengaliran eksklusif, di mana pengguna baru harus terlebih dahulu berkoordinasi dengan manajer klien melalui tautan khusus kegiatan, memasukkan empat digit terakhir dari nomor yang diinginkan, dan setelah nomor dikonfirmasi, proses pembukaan rekening selesai. Hualin Securities dan Dongfang Wealth Securities menonjolkan pengalaman online yang ringan, investor cukup membuka aplikasi resmi, mencari kata kunci seperti “pilih nomor cantik” atau “666” di halaman utama, dan langsung masuk ke halaman pemilihan nomor untuk melakukan operasi sendiri. Dongwu Securities harus masuk melalui portal kegiatan di aplikasi, memilih paket pintar yang sesuai untuk membuka hak nomor cantik, dan tergantung tingkat paket, nomor akhir dapat disesuaikan menjadi dua, empat, atau enam digit, memenuhi kebutuhan beragam investor yang menginginkan personalisasi.

Selain itu, wartawan juga memperhatikan bahwa banyak perusahaan sekuritas menargetkan platform media sosial yang banyak dikunjungi kaum muda, seperti Xiaohongshu dan video pendek, untuk mempromosikan kegiatan pembukaan rekening nomor cantik, menggabungkan manfaat seperti kelas keuangan untuk pelanggan baru, paket pengalaman AI pengelola investasi, dan komisi diskon, guna menarik lalu lintas dan memperbesar efek pemasaran.

Dari tanggapan investor, diketahui bahwa pembukaan rekening dengan nomor cantik memang tepat sasaran terhadap psikologi konsumsi sebagian besar orang, banyak pengguna sosial media bertanya “bagaimana cara mendapatkan nomor cantik”. Banyak investor baru menyatakan bahwa dibandingkan dengan selisih komisi yang kecil, akun keberuntungan eksklusif dapat memberikan rasa ritual dan kenyamanan psikologis yang unik, dan sebagian investor bahkan memberi harapan “mengundang keberuntungan dan kelancaran transaksi” pada nomor tersebut. Namun, ada juga investor yang rasional mengakui bahwa angka akun itu sendiri tidak berhubungan dengan hasil investasi, dan mereka tidak akan memilih perusahaan sekuritas hanya karena nomor cantik.

“Dulu, untuk mendapatkan nomor yang bagus, harus keberuntungan atau memenuhi ambang aset yang tinggi,” kata seorang investor yang baru-baru ini berhasil mendaftar dengan nomor ulang tahun melalui metode pilihan sendiri, kepada wartawan, “Sekarang, membuka rekening lewat aplikasi bisa disesuaikan sendiri, pengalaman pengguna jauh lebih baik.”

Pelayanan yang Lebih Rinci

Perlu dicatat bahwa banyak perusahaan sekuritas yang berlomba-lomba dalam pemasaran nomor cantik, di baliknya adalah pergeseran logika kompetisi industri yang mendalam.

Para narasumber umumnya berpendapat bahwa, seiring perang komisi yang terus merosot, tingkat homogenisasi industri semakin parah, mendapatkan pelanggan dengan harga murah saja sudah tidak cukup lagi, mengembangkan nilai emosional dan mengatur operasi yang rinci menjadi jalur kunci untuk perusahaan sekuritas dalam mengatasi tantangan dengan biaya rendah.

Liu Youhua, Direktur Penelitian Wealth Paiming, menganalisis bahwa tren layanan “nomor cantik” saat ini menunjukkan tiga ciri khas utama: pertama, menghilangkan hambatan aset tinggi, banyak perusahaan sekuritas menerapkan sistem tanpa syarat pemilihan nomor, terbuka untuk investor umum; kedua, operasi yang ringan, mengandalkan aplikasi online untuk pemilihan nomor satu klik, sesuai dengan kebiasaan pengguna muda; ketiga, layanan yang terintegrasi, menggabungkan nomor cantik dengan pengelola investasi, keuangan, dan manfaat diskon, untuk meningkatkan ketahanan pelanggan.

“Perubahan ini mencerminkan pergeseran logika bisnis dan fokus kompetisi di industri sekuritas,” kata Liu Youhua. Saat ini, rata-rata tingkat komisi industri sudah jatuh ke tingkat terendah, perbedaan tarif menjadi kurang kompetitif, perusahaan sekuritas secara bertahap meninggalkan pola pikir ‘seleksi kekayaan tinggi’, beralih ke pengalaman pelanggan umum. Selain itu, perkembangan industri juga beralih dari pertumbuhan jumlah rekening yang kasar ke fokus pada retensi dan pengelolaan mendalam pelanggan, dengan “nilai emosional” sebagai titik masuk untuk mengatasi homogenisasi, mendukung transformasi manajemen kekayaan. Selain itu, menyediakan layanan yang hampir tanpa biaya tambahan juga dapat membangun titik komunikasi untuk layanan lanjutan seperti pengelolaan investasi dan alokasi aset.

Seorang manajer klien dari salah satu perusahaan sekuritas mengatakan kepada wartawan, “Ruang penurunan komisi terbatas, dan pelanggan sudah tidak sensitif lagi terhadap selisih beberapa yuan. Fokus kompetisi saat ini beralih dari biaya transaksi di front-end ke pengalaman layanan dan koneksi emosional di back-end.”

Data dari Asosiasi Sekuritas Shanghai menunjukkan bahwa pada tahun 2025, rata-rata tingkat komisi A-share di Shanghai turun menjadi 0,192‰, turun 13,9% dibandingkan tahun sebelumnya. Jika mengeluarkan pengaruh perdagangan kuantitatif frekuensi tinggi, rata-rata tingkat komisi adalah 0,206‰. Dalam konteks penurunan komisi yang terus berlanjut, perusahaan sekuritas harus mencari cara berbeda yang baru.

Kekurangan Pemasaran Masih Ada

Di balik efek menarik dari lalu lintas yang dihasilkan, kekurangan dari pemasaran “nomor cantik” juga tidak bisa diabaikan.

“Kalau hari ini kamu mempromosikan nomor pilihan sendiri, besok orang lain juga bisa. Ketika semua orang bisa memilih nomor, maka pemilihan nomor sendiri tidak lagi menjadi keunggulan, melainkan standar, dan sumber daya nomor cantik yang langka tidak mungkin disebar secara merata,” ungkap seorang manajer klien dari salah satu perusahaan sekuritas. Ia menambahkan, “Kemampuan menyalin layanan nomor cantik sangat tinggi, begitu menjadi standar industri, keunggulan diferensiasi akan cepat memudar.”

Pengamat keuangan Zhang Xuefeng menyatakan bahwa, dari segi fungsi nyata, layanan “nomor cantik” sebagai alat promosi pasar mungkin memiliki efek tertentu dalam menarik pelanggan tertentu dan meningkatkan pengalaman pembukaan rekening. Namun, untuk jangka panjang, perkembangan industri sekuritas membutuhkan sistem layanan yang lebih komprehensif dan mendalam. Bagaimana menyeimbangkan antara akuisisi pelanggan jangka pendek dan pengembangan jangka panjang adalah tantangan yang harus terus dipikirkan oleh pelaku industri.

Liu Youhua juga menambahkan, “Nomor cantik” sebagai alat pemasaran, dalam jangka pendek mampu menarik lalu lintas dan meningkatkan jumlah pembukaan rekening, tetapi karena sifat langka dan dapat disalin, sulit membangun penghalang kompetitif jangka panjang atau meningkatkan loyalitas pelanggan secara efektif, sehingga tidak bisa menjadi satu-satunya pendorong pertumbuhan bisnis.

“Untuk membangun daya saing inti yang sesungguhnya, perusahaan sekuritas harus keluar dari pemasaran permukaan, kembali ke esensi layanan keuangan,” saran Liu Youhua. Pertama, tingkatkan kemampuan layanan profesional agar mampu mempertahankan pelanggan melalui pengelolaan aset; kedua, berpegang pada prinsip jangka panjang dan penciptaan nilai, bertransformasi dari “penyedia jalur” menjadi “ahli pengelolaan aset yang terpercaya”, membangun hubungan pelanggan yang kokoh dan keunggulan merek; ketiga, memperdalam pemberdayaan teknologi dan pembangunan ekosistem, memanfaatkan digitalisasi untuk menyediakan layanan lengkap sebelum, selama, dan setelah investasi, menciptakan platform layanan terpadu yang meningkatkan efisiensi dan pengalaman layanan.

Wartawan: Lu Yuwen

Editor: Chen Cai