Bank tradisional benar-benar bingung mengapa Anda ingin meninggalkan mereka. "Kami menawarkan produk kami, jadi mengapa Anda tidak puas?" Mereka tampaknya tidak bisa memahami bahwa mungkin—hanya mungkin—ada sesuatu yang secara mendasar rusak dengan cara mereka beroperasi. Ini adalah ketidaksesuaian klasik: lembaga yang merancang untuk kenyamanan mereka sendiri daripada kebutuhan nyata pengguna. Sementara itu, alternatif bermunculan di mana-mana tepat karena orang-orang lelah dengan sikap "ambil atau tinggalkan" terhadap keuangan.