Aturan Transaksi Gate Pay

Tentang Pembayaran yang Dilakukan dengan Cryptocurrency atau Jaringan Blockchain yang Tidak Sesuai dengan Pesanan

Dalam kasus seperti ini, merchant tidak akan menerima dana; aset akan ditahan sementara di alamat public chain Gate. Proses selanjutnya bergantung pada jenis cryptocurrency dan jaringan yang digunakan untuk pembayaran:

1. Jika cryptocurrency dan jaringan didukung oleh Gate Pay:
   
   Selama Anda memberikan hash transaksi dan nomor pesanan Gate, kami dapat membantu melakukan kredit manual pembayaran ke pesanan tersebut. Setelah dikreditkan, Anda dapat melihat catatannya di dashboard merchant.

2. Jika cryptocurrency atau jaringan tidak didukung oleh Gate Pay, tetapi didukung oleh Gate Exchange:
   
   Biaya setara dengan 20 USDT akan dipotong dari aset on-chain yang terkonfirmasi, dan sisa aset akan dikembalikan kepada Anda.

3. Jika cryptocurrency tidak didukung oleh Gate Exchange (biasanya berlaku untuk meme coin yang digunakan secara tidak sah atau token yang kurang dikenal):
   
   Sayangnya, aset ini tidak dapat diproses atau dikembalikan saat ini.

Proses Penanganan Pesanan Berisiko

Dana yang terkait risiko tidak akan dikreditkan ke merchant dan akan dibekukan sementara. Merchant akan menerima notifikasi callback TRANSFERRED_ADDRESS_BLOCK / PAY_BLOCK, yang menandakan bahwa transaksi diklasifikasikan sebagai pesanan berisiko. Jika diperlukan pengembalian dana, merchant harus secara proaktif menghubungi account manager Gate Pay mereka dan memberikan hash pesanan.

1. Bergantung pada sifat dana berisiko, kepatuhan dapat meminta merchant untuk bekerja sama dengan tindakan berikut:

a. Kepatuhan dapat meminta merchant untuk memberikan informasi tentang pembayar (termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, barang yang dibeli, dll.);

b. Merchant harus memberikan bukti bahwa telah memberitahu pengguna tentang pengembalian dana (seperti tangkapan layar SMS atau notifikasi email).

2. Gate Pay akan meninjau informasi kepatuhan, menilai tingkat risiko, dan mengembalikan dana berisiko melalui jalur semula (periode peninjauan 3-5 hari kerja).

Catatan: Alamat pembayar telah ditandai sebagai alamat berisiko oleh Gate Pay. Setiap pembayaran di masa depan dari alamat ini juga akan diblokir, dan pengembalian dana tidak akan diproses lagi.

Pembayaran yang Dikirim ke Alamat Daur Ulang yang Telah Dipasangkan Ulang ke Merchant Baru

Ketika sebuah alamat dinamis dipasangkan ke pesanan, alamat tersebut tetap terikat pada pesanan itu selama 30 hari. Setelah 30 hari, alamat akan didaur ulang dan diberikan ke pesanan dan merchant baru. Dalam kasus seperti ini, jika pengguna melakukan pembayaran, dana akan dikreditkan ke merchant yang baru terikat. Pengguna harus secara proaktif memberi tahu merchant, yang kemudian harus menghubungi Gate Pay untuk verifikasi. Jika situasinya terkonfirmasi, Gate Pay akan membantu menghubungi merchant baru untuk memproses pengembalian dana.

Namun, jika merchant baru sudah menyelesaikan dana tersebut dengan pengguna downstream mereka, dana mungkin tidak dapat dikembalikan dan kerugian akan ditanggung oleh pembayar asli. Merchant sangat disarankan untuk mengingatkan pengguna mengenai masa berlaku alamat dan menginformasikan potensi risiko kehilangan dana.

(Jika alamat sudah didaur ulang namun belum diberikan ke merchant baru, Anda dapat menghubungi Gate Pay untuk melakukan kredit manual pembayaran ke pesanan.)

Pembayaran yang Dikirim ke Alamat Penerima yang Telah Dihapus

Gate Pay secara rutin menghapus alamat penerima yang telah terpapar dana berisiko. Jika pengguna downstream merchant tetap mengirim pembayaran ke alamat yang telah dihapus, dana tersebut tidak dapat dikreditkan. Karena alamat sudah dihapus, Gate Pay tidak dapat mengambil status aset on-chain, maupun menyinkronkan status pesanan atau dana merchant. Dalam kasus ini, pengguna harus secara proaktif memberi tahu merchant, yang kemudian harus menghubungi Gate Pay untuk verifikasi. Jika situasinya terkonfirmasi, dana dapat dikembalikan sebagai berikut:

1. Merchant secara proaktif menghubungi Gate Pay dan memberikan hash transaksi untuk pemeriksaan;

2. Setelah dipastikan bahwa alamat yang dikreditkan adalah alamat Gate Pay yang telah dihapus, dana dapat dikembalikan melalui jalur semula atau ke alamat wallet yang ditentukan (tanpa biaya penanganan).