La Comisión Europea, el 9 de junio, ordenó a Meta Platforms que restablezca el acceso gratuito a WhatsApp para asistentes de IA competidores en un plazo de cinco días laborables. La medida provisional se dirige al cambio de política de Meta del 15 de octubre de 2025, que prohibió que los asistentes de IA de terceros accedieran a la WhatsApp Business API, con efectos a partir del 15 de enero de 2026. Tres empresas de IA presentaron quejas después de que Meta AI se convirtiera en el único asistente disponible en WhatsApp en el Espacio Económico Europeo, lo que desencadenó una investigación formal de competencia antimonopolio iniciada en diciembre de 2025. Meta propuso un acceso para competidores basado en tarifas en marzo, pero la Comisión rechazó la oferta en abril, calificándola de inviable económicamente y equivalente a la prohibición original. La orden marca la primera medida antimonopolio provisional de la Comisión en 17 años.
Meta implementa el cambio de política que bloquea a asistentes de IA de terceros
Meta actualizó sus Términos de la Solución de WhatsApp Business el 15 de octubre de 2025, bloqueando a los asistentes de IA de terceros en la plataforma. La restricción entró en vigor el 15 de enero de 2026, dejando a Meta AI como el único asistente disponible en WhatsApp en el Espacio Económico Europeo.
Tres empresas de IA presentaron quejas ante la Comisión: The Interaction Company, con sede en California, desarrolladora del asistente Poke.com; la startup francesa Agentik; y un rival español no identificado. Bruselas abrió una investigación formal antimonopolio en diciembre de 2025 y emitió una Declaración de Objeciones en febrero de 2026.
La Comisión rechaza la propuesta de acceso con tarifas de Meta
La Comisión advirtió a Meta que se aplicarían medidas provisionales si no se restablecía el acceso. Meta respondió en marzo reintroduciendo el acceso de competidores a cambio de una tarifa. La Comisión rechazó esa propuesta en abril, al considerarla inviable económicamente para los rivales y equivalente a la prohibición original.
Ribera advierte riesgos de competencia en mercados de IA de rápida evolución
"En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión final", dijo Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la UE para la Transición Limpia, Justa y Competitiva, en un comunicado de la Comisión. Ribera añadió que las medidas salvaguardarían la competencia al mantener a WhatsApp como un punto de entrada clave para los consumidores de asistentes de IA.
Las declaraciones reflejan un cambio más amplio en la estrategia de aplicación de la normativa de la UE. Los casos tradicionales de competencia antimonopolio suelen extenderse durante varios años antes de que llegue una decisión final. La invocación por parte de Ribera de poderes provisionales indica que Bruselas considera que el mercado de asistentes de IA se mueve demasiado rápido para los plazos estándar. La orden seguirá vigente hasta junio de 2029 o hasta la conclusión de la investigación, lo que ocurra primero.
La Comisión reactivará poderes de aplicación provisionales tras 17 años
La Comisión impuso por última vez medidas provisionales antimonopolio en 2009, cuando ordenó a la Unión Internacional de Patinaje sobre Hielo que levantara las prohibiciones a atletas. Reactivar esta herramienta contra una empresa del tamaño de Meta establece un modelo para futuros conflictos de plataformas de IA. También señala que el Digital Markets Act, que conlleva sus propios plazos de cumplimiento y multas, no ha vuelto obsoletos los poderes tradicionales de competencia antimonopolio.
Para Meta, el calendario se suma a la presión existente. La empresa ya está apelando una multa de 200 millones de euros del Digital Markets Act emitida en abril. Una investigación separada de la UE examina si Facebook e Instagram protegen adecuadamente a los menores. Cada caso reduce el margen de Meta para fijar unilateralmente los términos de la plataforma en Europa.
Meta anuncia su apelación de la orden provisional
Meta confirmó que apelará la medida provisional. La empresa argumentó que la decisión de la Comisión permite efectivamente que los competidores, incluido OpenAI, utilicen el producto de pago de WhatsApp Business de forma gratuita, informó The Irish Times.
Meta también ha sostenido previamente que la WhatsApp Business API no es un canal de distribución clave para chatbots de IA y que los usuarios pueden acceder a asistentes de IA a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos y sitios web.
La Comisión fija un plazo de cinco días para cumplir
Meta debe restablecer los términos de acceso previos al 15 de octubre de 2025 en un plazo de cinco días laborables a partir de la orden del 9 de junio. La Comisión no ha fijado un plazo para su investigación antimonopolio subyacente.
Un fallo final aún podría imponer multas de hasta el 10% de la facturación anual global de Meta. La apelación de Meta contra la medida provisional pondrá a prueba cómo los tribunales de la UE equilibran la autonomía de las plataformas frente a la aplicación de la competencia en situaciones de emergencia en los mercados de IA.
Preguntas frecuentes
¿Qué ordenó la Comisión Europea a Meta el 9 de junio?
La Comisión Europea ordenó a Meta Platforms restablecer el acceso gratuito a WhatsApp para asistentes de IA competidores en un plazo de cinco días laborables. La medida provisional se dirige al cambio de política de Meta del 15 de octubre de 2025, que bloqueó a los asistentes de IA de terceros de la WhatsApp Business API.
¿Por qué la Comisión rechazó la propuesta de acceso con tarifas de Meta?
La Comisión rechazó en abril la propuesta de marzo de Meta para reintroducir el acceso de competidores a cambio de una tarifa, al considerarla inviable económicamente para los rivales y equivalente a la prohibición original que bloqueó a los asistentes de IA de terceros de WhatsApp.
¿Cuánto tiempo permanecerá vigente la orden provisional de la UE contra Meta?
La orden provisional permanecerá en vigor hasta junio de 2029 o hasta la conclusión de la investigación antimonopolio de la Comisión, lo que ocurra primero. La Comisión no ha fijado un plazo para la investigación subyacente.
