كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

ستيف جالوتشي، القائد الأمريكي لبرنامج المدير المالي في Deloitte، وأنجالي شاikh، القائدة الأمريكية لبرامج مدير تكنولوجيا المعلومات ومدير البيانات في Deloitte.

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

قراءة من قبل التنفيذيين في جي بي مورغان، كوين بيس، بلاك روك، كلارنا والمزيد

يقوم العديد من قادة التمويل المؤسسي بالتنقل خلال لحظة حاسمة. تضاءل خطوط المواهب، وارتفاع المطالب على دور المدير المالي، وتطور التوقعات من قمة الإدارة، يبدو أنها خلقت تفويضًا جديدًا للتحول. يرد العديد من المديرين الماليين بوضوح وهدف، متجهين نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط كحل تكنولوجي، بل كممكن استراتيجي للمرونة والإنتاجية والنمو على المدى الطويل.

أما بالنسبة لإمكانات GenAI، فإن التكامل الناجح غالبًا ما يعتمد ليس فقط على الأدوات نفسها، ولكن على ثقة القوى العاملة المتأثرة في تنفيذها المدروس. عبر الصناعات، يسأل العديد من فرق التمويل بشكل مفهوم كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. هذا يمثل فرصة للمديرين الماليين للقيادة بالشفافية والتعاون والإيمان.

معادلة المواهب تتغير ويمكن لـGenAI مساعدة المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، على الرغم من أن صناعة المحاسبة شهدت زيادة طفيفة في عدد الطلاب الذين يدرسون المحاسبة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى علاقته المعاكسة للدورة الاقتصادية ومتطلبات ترخيص CPA المحدثة، لا تزال جاذبية المهنة لآفاق المستقبل مصدر قلق رئيسي لقادة التمويل، خاصة مع استمرار توسع التوقعات من المديرين الماليين. وفقًا لأبحاث Deloitte، غالبًا ما يتوقع الرؤساء التنفيذيون اليوم من مديريهم الماليين تقديم رؤى استراتيجية وفصاحة في البيانات، بالإضافة إلى التقارير المالية الدقيقة. في الماضي، كانت العديد من فرق التمويل تفتقر إلى القدرات والقدرة على التحمل، خاصة فيما يتعلق بفصاحة البيانات والتقارير المالية الدقيقة، للعب دور المحركات الاستراتيجية والتأثير على استثمارات المنظمة، حتى قبل أن تتفاقم تحديات القوى العاملة.

وفي ظل هذا السياق، يظهر الذكاء الاصطناعي كمسرع قوي. في استطلاع Deloitte لمؤشرات المديرين الماليين للربع الأول من 2025، قال 79% من المديرين الماليين المستطلعين إنهم إما “مرجحون” أو “مرجحون جدًا” لاستخدام GenAI في الـ24 شهرًا القادمة للمساعدة في التغلب على فجوات المهارات. يأتي ذلك مع تصاعد دور المديرين الماليين الذين يطبقون حلول الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة، ليصبحوا قادة استراتيجيين مؤثرين عبر المنظمة، وفقًا لتقرير اتجاهات التمويل لعام 2026 من Deloitte. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز المسؤوليات الأساسية للتمويل، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على الأعمال ذات القيمة العالية مثل التحليل والتخطيط واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، يمكن لمقاومة الموظفين للGenAI أن تعرقل اعتماده. يذكر ما يقرب من نصف المديرين الماليين المستطلعين (48%) مقاومة الموظفين للتكنولوجيا الجديدة كعقبة رئيسية أمام الاعتماد. الخبر السار؟ قد يكون هذا المقاومة متجذرًا في عدم اليقين بدلاً من عدم الرغبة.

من خلال التواصل الواضح حول كيفية تكامل الذكاء الاصطناعي مع العمل البشري، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا المستطلعين إنهم يتوقعون أن يزيد GenAI من عدد الموظفين في أقسام التكنولوجيا، وفقًا لاستطلاع Deloitte للمسؤولين التنفيذيين في التكنولوجيا.

بالنسبة لفرق التمويل، يمكن أن يعني GenAI تقليل الوقت المستغرق في إدخال البيانات الروتينية وزيادة الوقت المخصص للتحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. كما أن تطبيقات GenAI الأكثر تقدمًا، مثل الأنظمة الوكيلة، يمكن أن تساعد أيضًا في النمذجة والتوقعات وتقييم المخاطر التي يمكن أن تعزز قيمة وظيفة التمويل للمؤسسة.

لماذا يعتبر رؤساء تكنولوجيا المعلومات حلفاء رئيسيين في الرحلة

للمساعدة في تعظيم الزخم، ينبغي للمديرين الماليين النظر في الشراكة مع نظرائهم في التكنولوجيا. معًا، يمكن للمديرين الماليين ورؤساء تكنولوجيا المعلومات ضمان فهم الفرق لكيفية عمل GenAI في الممارسة، ولماذا يتم تنفيذه، وما الدعم المتاح لمساعدة الموظفين على النجاح.

تتبنى العديد من المؤسسات بالفعل هذا النهج. يظهر استطلاع Deloitte للمسؤولين التنفيذيين في التكنولوجيا أن وظائف التكنولوجيا تتواصل مباشرة مع الموظفين في الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، وتولي أهمية للاتصالات الواضحة والصديقة للأعمال حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة من خلال التغيير، وليس حوله

تبدأ الطريق نحو دمج الذكاء الاصطناعي بنجاح بالقيادة. يمكن للمديرين الماليين الذين يواجهون مخاوف الموظفين بوضوح وتعاطف ورؤية أن يفتحوا أكثر من مجرد قدرات جديدة، بل يبنون الثقة والولاء والزخم.

من خلال العمل بالتنسيق مع رؤساء تكنولوجيا المعلومات والمشاركة مع فرقهم مبكرًا وكثيرًا، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تحويل القلق إلى اعتماد، والشك إلى نجاح مشترك. من المحتمل أن يتشكل مستقبل التمويل ليس فقط بما يمكن أن يفعله GenAI، ولكن بكيفية قيادة القادة لفرقهم خلال التغيير.

تحتوي هذه المقالة على معلومات عامة فقط، ولا تقدم Deloitte، من خلال هذه المقالة، نصائح أو خدمات محاسبية أو تجارية أو مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو مهنية أخرى. هذه المقالة ليست بديلاً عن مثل هذه النصائح أو الخدمات المهنية، ولا ينبغي استخدامها كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك. قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك، يجب عليك استشارة مستشار محترف مؤهل.
Deloitte لن يكون مسؤولاً عن أي خسارة يتكبدها أي شخص يعتمد على هذه المقالة.

حول Deloitte

تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من Deloitte Touche Tohmatsu Limited، شركة خاصة بريطانية محدودة بضمان (“DTTL”)، وشبكة شركات الأعضاء الخاصة بها، وكياناتها ذات الصلة. DTTL وكل شركة من شركات أعضائها كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. DTTL (ويشار إليها أيضًا بـ “Deloitte Global”) لا تقدم خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من شركات الأعضاء الأمريكية في DTTL، وكياناتها ذات الصلة التي تعمل باسم “Deloitte” في الولايات المتحدة، وشركاتها التابعة. قد لا تتوفر بعض الخدمات للعملاء الذين يختبرونها وفقًا لقواعد ولوائح المحاسبة العامة. يرجى زيارة www.deloitte.com/about لمعرفة المزيد عن شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء. 
 
حقوق النشر © 2025 Deloitte Development LLC. جميع الحقوق محفوظة.