طورت شركة Palantir أكثر الوظائف طلبًا في مجال التكنولوجيا. قد لا تنجح جحافل النسخ المقلد لها.

بالكريستين جي

 يشكّل المهندس المتموضع في موقع العميل (forward-deployed engineer) الرهان الأكبر لشركات البرمجيات ولطالبي الوظائف. ويقول مخترعو الدور إن كثيرين منهم لا ينظرون إلى الصورة على نحو صحيح. 

 لن يكون نسخ النموذج الأصلي الذي وضعه الرئيس التنفيذي لشركة Palantir، أليكس كارب، للمهندسين المتموضعين في مواقع العملاء (FDEs) بالأمر السهل. 

 عندما انضمّ باري ماكاردل إلى شركة ناشئة تقنية في عام 2014، كانت وظيفته مختلفة جدًا عمّا اعتاد أن تقدمه الشركات عادةً في قلب الاقتصاد الرقمي الناشئ. ففي ذلك الوقت، كانت معظم شركات وادي السيليكون تُغدق على أفضل المواهب الهندسية لديها بوجبات غداء مجانية وتنظيف جاف في الموقع وغرف قيلولة بنظام المنافذ (nap pods) ووسائل رفاهية أخرى. 

 لم يعمل ماكاردل في مكتب مريح مكيف الهواء مع كومبوتشا تُسحب من الصنبور. أمضى وقته وهو يقيم في فنادق وإيجارات قصيرة الأجل في زوايا مختلفة من العالم تتراوح من أنكوراج إلى أذربيجان، ويعمل حتى سبعة أيام في الأسبوع في الموقع مع العملاء لتنفيذ البرمجيات وبناء حلول مخصصة على الفور. 

 عمل ماكاردل كمهندس متموضع في مواقع العملاء لدى Palantir Technologies (PLTR)، وهي شركة تحليل بيانات شارك في تأسيسها رجل رأس المال الاستثماري بيتر ثيل، إلى جانب الرئيس التنفيذي-الفيلسوف أليكس كارب. كانت Palantir تهدف إلى إنشاء حلول مخصصة توحّد المعلومات المتفرقة لدى المؤسسة، وذلك باستخدام مهندسين متموضعين مباشرة مع العملاء (FDEs) لتحديد العوائق التقنية وإرشاد تطوير المنتجات. 

 لسنوات، كان بقية وادي السيليكون يستهين بدور الـFDE باعتباره “عملًا غير جاد”. وكان المستثمرون يشاركون هذا الرأي، بحجّة أن Palantir أقرب إلى شركة استشارات مدرّعة بالسمعة أكثر من كونها شركة تقنية شرعية. وبحلول نهاية عام 2022، كانت أسهم Palantir قد هبطت إلى أدنى مستوى على الإطلاق عند 6 دولارات، بما يجعل قيمتها السوقية في نفس فئة Domino's Pizza (DPZ). 

 قال ماكاردل: "يريد معظم المهندسين أن ينفذوا من 1:00 إلى 3:45 مع استراحة لعب تنس طاولة وساعة غداء. هكذا كانت الأمور في الوادي." 

 ثم ضربت طفرة الذكاء الاصطناعي، وانقلبت حظوظ Palantir رأسًا على عقب بالكامل. واليوم تسعى الشركات إلى نسخ نهج Palantir. وبوصف وظيفة الـFDE بأنها “الأكثر سخونة” في قطاع التكنولوجيا، فقد أصبح مسمّى FDE منتشرًا على لوحات الوظائف، وتوظفه شركات تتراوح من شركات ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي إلى عمالقة البرمجيات كخدمة (software-as-a-service) التي تتسابق لاقتطاع جزء من نفوذها في سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي المتنامي. وقد شهد دور الـFDE انفجارًا بمقدار 42 ضعفًا منذ 2023، إذ أفاد LinkedIn بإنشاء 8,500 منصب جديد خلال تلك الفترة. كما ارتفعت كذلك شعبية المسميات الوظيفية المماثلة التي تواجه العملاء، مثل المستشار التقني ومهندس حلول ومهندس مبيعات. 

 بعض المتحمسين الجدد لدور الـFDE، مثل OpenAI وAnthropic، جمعوا مبالغ مالية مذهلة على وعد بأن هذه التكنولوجيا قوية بما يكفي لإعادة تشكيل الاقتصاد بأكمله. وفي المقابل، شركات أخرى - مثل Salesforce (CRM) وServiceNow (NOW) وWorkday (WDAY) - ترى نماذج برمجياتها المؤسسية مهددة بأدوات ذكاء اصطناعي يمكنها كتابة الكود وأتمتة سير العمل. ويتصاعد الضغط على الشركات في الطرفين لتثبت أنها تستطيع دفع تبنّي “الذكاء الاصطناعي للأعمال” (business-AI)، وقد برز دور الـFDE باعتباره الحل المثالي. 

 لكن الممارسين الجدد لاستراتيجية الـFDE يبتعدون بشكل جوهري عن التصميم الأصلي الذي وضعته Palantir، بطريقة تجعل من غير المرجّح أن يحققوا النجاح ذاته، كما يقول أشخاص مطّلعون على نهج Palantir في موضوع الـFDE. إذ إن OpenAI وAnthropic تُكملان فرق الـFDE لديهاأما عبر الشراكة مع شركات استشارات. وغالبًا ما تقوم شركات البرمجيات التقليدية بإرسال مهندسين متموضعين في مواقع العملاء لتنفيذ منتجات قائمة بدل هندسة حلول جديدة. وحتى في حالة Salesforce، تُنفّذ المهمة أحيانًا عن بُعد. وبالنسبة للجيل القديم في Palantir، لا يزال دور الـFDE يُساء فهمه بعمق كما كان دائمًا، رغم شهرته الجديدة؛ فالدور يجري تبنّيه ثقافيًا من قبل منافسين بينما يتم تجاهل عملية الهندسة الشاقة في كثير من الأحيان التي ينطوي عليها. 

 أدخلت Palantir منصة الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Platform) في عام 2023، ما أتاح للمؤسسات إدماج نماذج اللغات الكبيرة مباشرة في بياناتها وعملياتها. وقدمت تطورات الذكاء الاصطناعي الوقود الذي أشعل أسهم Palantir. وخلال العامين التاليين، قفزت أسهم Palantir بأكثر من 10 أضعاف، وخلال الربع الثاني من عام 2025، تجاوزت الشركة 1 مليار دولار في الإيرادات. وكانت القيمة السوقية للشركة مؤخرًا 340 مليار دولار. 

 وكان وراء هذا الصعود “السرّ” لدى Palantir، وهو الـFDE. طوّرت الشركة منتجاتها عبر إرسال مجموعات (pods) تضم أربعة إلى خمسة مهندسين للعمل مع العملاء لمدد تمتد لأشهر. أخذ مهندسو الـFDE البيانات من جداول بيانات فوضوية ومن أنظمة قديمة ومن مذكرات مكتوبة بخط اليد لخلق نسخة رقمية من مؤسسة ما. ثم جرى تصنيف كميات هائلة من المعلومات المتناثرة وربطها على الخرائط. والنتيجة كانت نظامًا للسجلّ (system of record) مُحدّثًا باستمرار وموحّدًا عبر المؤسسة بأكملها. وقد أصبحت طبقة البيانات الرئيسية هذه، التي أطلقت عليها Palantir اسم Ontology (علم الكينونة)، أساسًا بُنيت عليه جميع تطبيقاتها الأخرى. 

 ومع اكتساب حماسة دور الـFDE زخمًا في أنحاء وادي السيليكون في أواخر 2024، قال تيد مابري، المدير العالمي للتجارية في Palantir، في منشور على Substack إن الشركات التقنية التي تحاول نسخ نموذج الـFDE لدى Palantir تفشل في الغالب. كتب مابري: "هم ينسخون الشكل لكن ليس وظيفة الـFDE. وفي انعكاس ساخر للأمور، من خلال القيام بذلك، يعزّزون الآن بالضبط ما أساءوا فهمه حول الـFDE منذ البداية، ويخلقون الشيء نفسه الذي تمّت معالجته بالنقد." 

 قال ماكاردل، الذي غادر Palantir في 2018، لـ MarketWatch إن نشر فرق الـFDE لا يُحقق معنى ماليًا واستراتيجيًا إلا لعدد قليل من الشركات. والآن، بصفته الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Hex Technologies الناشئة في مجال تحليل البيانات، اختار ماكاردل عمدًا عدم استخدام الـFDEs. وبدلًا من ذلك، اختار نموذج أعمال تكون فيه المنتج هو الحل، وليس نقطة انطلاق للتعاملات الهندسية المخصصة. 

 قال ماكاردل: "كثير من الأشخاص السابقين في Palantir يجدون هذه الضجة الخاصة بدور الـFDE شيئًا محرجًا إلى حد ما." "يضع الناس عنوان الـFDE على هندسة المبيعات دون أن يفهموا حقًا كيف نفّذت Palantir دور الـFDE أو لماذا نجح جدًا." 

 تكتيكات على نمط “المهمة” 

 لقد حوّلت نجاحات وادي السيليكون وصناعة الأساطير منذ زمن بعيد المهووس بالكمبيوتر الذي كان يُنتقص منه في الماضي إلى شخص “أنيق” في عالم التكنولوجيا. كما اعتبرت بالو ألتو أن دور الاستشاري كلمة من أربع حروف (يُنظر إليها على أنها سيئة)، وهي توصيف لمن يملكون شهادات في العلوم الإنسانية وأي شخص آخر يفتقر إلى الملاءمة التقنية. المهندسون الموثقون فعليًا لم يكونوا يلوّثون أيديهم بعمل يواجه العملاء. 

 لذلك من السهل فهم كيف تشكّل السمعة المبكرة لدى Palantir بوصفها شركة استشارات. ولم يكن لدى ماكاردل - مثل الرئيس التنفيذي كارب والعديد من من كانوا ضمن Palantir - خلفية هندسية أو علوم حاسوب تقليدية. حصل ماكاردل على درجة جامعية في علوم الشبكات من جامعة نورث وسترن. بعد التخرج، عمل كمستشار إداري في PricewaterhouseCoopers. وبحماس للقيام بمزيد من الأعمال مع تحليلات البيانات، انضم ماكاردل إلى Palantir في 2014. 

 داخل كل مجموعة من مجموعات الـFDE، كان المهندسون يقومون بأدوار مختلفة: فقد عمل ماكاردل كـ "Echo" أي الاستراتيجي المسؤول عن ترجمة احتياجات العميل إلى متطلبات تقنية، بينما طوّر مهندسو "Delta" حلول برمجية أولية بسرعة. وكانت هذه الحلول في كثير من الأحيان أشبه بحلول إنقاذ تكتيكية تهدف إلى سدّ القضايا الحرجة بطريقة مرتجلة. لكن ليس كل مهندسي Palantir كانوا متموضعين في مواقع العملاء. فكانت فرق الـFDE ترسل كودها الأمامي إلى مهندسي المنتجات المركزية، الذين يعيدون تغليف حلول الميدان في أدوات يمكن تعميمها للاستخدام في المستقبل. 

 "يضع الناس عنوان الـFDE على هندسة المبيعات دون أن يفهموا حقًا كيف نفّذت Palantir دور الـFDE أو لماذا نجح جدًا." الرئيس التنفيذي لشركة Hex Technologies باري ماكاردل 

 في Palantir، يمكن لخريجٍ متميز في علوم الحاسوب أن يعمل جنبًا إلى جنب مع شخص يحمل تخصصًا في اللغة الإنجليزية. وقد أفاد خبرة ماكاردل الاستشارية كثيرًا بينما كان يعمل مع العملاء لفهم نموذج أعمالهم وبناء علاقات. وكان لدى كارب نفور من مندوبي المبيعات، كما وثّق مايكل شتاينبرغر في كتابه "The Philosopher in the Valley" (الفيلسوف في الوادي)، وهو سيرته الذاتية لعام 2025 عن الرئيس التنفيذي، ونتيجةً لذلك اعتمدت Palantir على نتائج فرق الـFDE وعلى الكلام المتناقل لنمو أعمالها. ولم يَسْتغرق الأمر سوى حتى عام 2019، أي العام الذي سبق طرح الشركة للاكتتاب العام، لكي يضيف كارب - على مضض - فريق مبيعات إلى الشركة. 

 اكتشف ماكاردل أن الوظيفة تتطلب القدرة على صياغة المشكلات بطريقة تميل إلى أن تكون فلسفية. وفي الحقيقة، لم تكن كتابة الكود أو إطلاق منتج هي الهدف الرئيسي من الوظيفة. كانت هذه مجرد آثار جانبية للمهام الفعلية: حل المشكلات الصعبة. 

 قال ماكاردل: "كل منتجات Palantir هي من حيث الأساس مخترعة في الميدان." "لا توجد لجنة مركزية تخطط الأمور." 

 الميل الفلسفي لدى Palantir جاء من كارب، الذي يحمل درجة الدكتوراه في النظرية الاجتماعية الكلاسيكية الجديدة (neoclassical social theory) من جامعة Goethe في فرانكفورت بألمانيا. وفهم كارب تأثير الأسماء في جعل شركته وموظفيها يعملون بالطريقة التي يريدها. فقد أطلقت الشركة اسم Ontology، على قلب منتجها، وهو اسم يستند إلى فرع من فروع الميتافيزيقا الذي يدرس الوجود. أمّا مسمّى الـFDE نفسه، فكان طريقة لوضع علامة تجارية لهوية مهنية جديدة لمهندس الحلول الذي كان تقليديًا ذا مكانة منخفضة. وقد أشار توم هولاندز، شريك في Andreessen Horowitz، إلى ذلك. ويتذكر ماكاردل أن كارب استخدم المصطلح العسكري الألماني "Auftragstaktik" - أي تكتيكات على نمط “المهمة” - لوصف كتيّب تدريب Palantir الخاص بدور الـFDE. ووفقًا لهذا النموذج، يحدد القادة أهدافًا واضحة للمرؤوسين لكنهم يتركون التنفيذ التكتيكي لتقديرهم. 

 لم تكن استعارة كارب العسكرية بعيدة تمامًا عن الواقع. فقد كانت فرق الـFDE على الخطوط الأمامية حرفيًا. فقد سعت Palantir - التي تأسست في أعقاب هجمات 9/11 وتمويلها عبر ذراع رأس المال الاستثماري التابعة لوكالة الاستخبارات المركزية CIA - إلى استهداف الإرهابيين والدفاع عن المصالح الأمريكية. واستند نجاح الشركة المبكر إلى عملها مع وكالة الاستخبارات المركزية وفِرَق الاستخبارات العسكرية التكتيكية. ففي العراق وأفغانستان، كان الجنود ما يزالون يرسمون شبكات المتمردين وقنابل جانب الطريق يدويًا حتى وصول فرق الـFDE لربط شرائح PowerPoint والمذكرات في منصة استخبارات مركزية. 

(يتبع…) Dow Jones Newswires

04-04-26 0830ET

حقوق النشر © 2026 Dow Jones & Company, Inc.