تقول ستاربكس إنها ستمنح الباريستا مكافآت

ستاربكس ‏$SBUX -0.07%‏ أعلنت عن برنامج مكافآت يعتمد على الأداء لعمال الحانات (البارistas) ومشرفي الورديات في الولايات المتحدة، يمكن أن يدفع للموظفين المؤهلين ما يصل إلى 1,200 دولار سنويًا، أو 300 دولار لكل ربع، عندما تحقق متاجرهم أو تتجاوز أهداف المبيعات والعمليات وخدمة العملاء. تخطط ستاربكس لإطلاق البرنامج في يوليو، وسيحصل العمال الذين يستوفون الشروط على أول مدفوعاتهم في وقت ما هذا الخريف.

كما قالت الشركة إنها توسع نظام الإكراميات ليشمل طلبات الهاتف المحمول التي تُقدَّم عبر تطبيق ستاربكس، والمعاملات التي يقوم فيها العملاء بمسح التطبيق للدفع عند نقطة البيع. قالت ستاربكس إنه عند النظر في خيارات الإكراميات الموسعة ومدفوعات المكافآت معًا، يمكن أن تزيد إجمالي تعويضات العمال المؤهلين بما يصل إلى ثمانية بالمئة.

المحتوى ذو الصلة

لدى تسلا أحد أسوأ أرباع المبيعات منذ سنوات

تتطلع أمازون إلى عملية استحواذ جديدة للتنافس مع SpaceX

اعتبارًا من أغسطس، ستنتقل ستاربكس إلى كشوف رواتب أسبوعية لجميع قوتها العاملة في الولايات المتحدة — وهو تغيير قالت الشركة إنها قامت به بعد أن طلب موظفون جداول الرواتب نصف الشهرية دفعًا أكثر تواترًا.

ومن غير المرجح أن يرى الحلاقون (البارistas) في المواقع التي لديها تنظيم نقابي برنامج المكافآت فورًا. وبنسبة تقارب خمسة بالمئة من مواقعها في الولايات المتحدة التي يملك فيها الموظفون تمثيلًا نقابيًا، أقرت ستاربكس بأن قانون العمل الفيدرالي يتطلب أن يمر برنامج المكافآت بعملية المفاوضة الجماعية قبل أن يمكن أن يبدأ. ووفقًا لـ CNBC، لم يحرز الطرفان تقدمًا ذا مغزى على طاولة المفاوضات منذ أكثر من عام؛ ومع ذلك، بعد أن دفعت ستاربكس في مارس للعودة إلى جلسات وجهاً لوجه، كان يُتوقع استئناف المحادثات قبل نهاية الشهر.

يأتي برنامج المكافآت ضمن استراتيجية التحول لدى الرئيس التنفيذي بريان نيكول “العودة إلى ستاربكس”، والتي تركز على تحسين تجربة العميل داخل المتجر. وقالت الشركة إنها استثمرت أكثر من 500 مليون دولار في ساعات توظيف إضافية وقامت بتوسيع القوائم منذ إطلاق الاستراتيجية. وفي نتائجها ربع السنوية الأحدث، قالت الشركة إن حركة العملاء في الولايات المتحدة زادت — وهي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك منذ عامين.

يُعد التوتر بين خطة التحول وعلاقات العمل خلفية مستمرة. فقد نظمت “ستاربكس ووركرز يونايتد” ما يقرب من 600 متجر، وقالت الحلاقون (البارistas) في المواقع النقابية إن متطلبات نموذج الخدمة الجديد — مثل اشتراط كتابة رسائل شخصية على الأكواب — قد زادت الضغط دون زيادات في الأجر تتناسب معها. وقد طعن العمال النقابيون في رقم الشركة المذكور بأكثر من 30 دولارًا في الساعة كإجمالي أجر ومزايا، قائلين إن الأجور الأساسية في كثير من المواقع لا تزال أقرب إلى 15 دولارًا في الساعة على المستوى الوطني.

قالت ستاربكس إن برنامج الحوافز الجديد يعكس التزامها بتقديم تعويض إجمالي تنافسي، وأن معدلات الاحتفاظ المرتفعة للغاية وحجم طلبات التوظيف — أكثر من مليون سنويًا في الولايات المتحدة — يُظهران أن الاستثمارات تُؤخذ في الاعتبار من قبل العمال.

📬 اشترك في النشرة اليومية

نشرة مجانية وسريعة وممتعة عن الاقتصاد العالمي، تُسلَّم كل صباح من أيام الأسبوع.

اشترك في النشرة