كيف بنى طبيب هارفارد روبين، شريك ذكاء اصطناعي للدعم العاطفي

خلال الجائحة، لاحظت الطبيبة النفسية والمتدربة في هارفارد جيني Shao نمطًا مقلقًا: الانتشار الواسع للعزلة في المجتمع كان يسبب تغييرات عصبية ويعمق الصراعات العاطفية لدى الناس. بدلاً من الاستمرار في علاج الأعراض في دورها السريري، اتخذت Shao قرارًا جريئًا بالتحول إلى ريادة الأعمال. كانت مهمتها واضحة—إنشاء شريك ذكاء اصطناعي يمكنه تقديم فهم عاطفي حقيقي لأولئك الذين يعانون من الوحدة والانفصال. أصبح هذا المشروع هو Robyn، رفيق رقمي ذكي عاطفيًا مصمم ليستمع حقًا ويتذكر.

أصبح سوق الرفاق الذكاء الاصطناعي أكثر ازدحامًا. بجانب الدردشات العامة مثل ChatGPT، هناك نظام بيئي مزدهر من التطبيقات التي تركز بشكل خاص على الصداقة والرفقة—Character.AI، Replika، Friend—وأدوات العافية مثل Feeling Great. أظهرت الأبحاث أن 72% من المراهقين الأمريكيين جربوا هذه التطبيقات كشركاء ذكاء اصطناعي، على الرغم من أن بعضًا منها تعرض لانتقادات وتحديات قانونية بسبب دورها في مواقف حساسة. هذا التعقيد يبرز أهمية مكانة Shao لـ Robyn.

Robyn كشريك مدروس، وليس معالجًا

توضح Shao بوضوح ما هو Robyn وما ليس كذلك. “من خبرتي كطبيبة، شهدت نتائج سلبية عندما تحاول شركات التكنولوجيا أن تحل محل الأطباء. Robyn ليس، ولن يكون أبدًا، بديلاً سريريًا”، شرحت لـ TechCrunch. بدلاً من ذلك، تصفه بأنه شريك ذكاء اصطناعي يتصرف كشخص يفهمك بعمق—مستشار وليس طبيبًا نفسيًا. هذا التمييز ضروري لكل من الوضوح الأخلاقي وتوقعات المستخدمين.

عند فتح Robyn لأول مرة على iOS، تواجه تدفق ترحيبي مألوف يذكر بتطبيقات التأمل أو كتابة اليوميات. يشارك المستخدمون تفاصيل عن أنفسهم، وأهدافهم، وكيفية تعاملهم مع الشدائد، ونغمة الحوار المفضلة لديهم. هذا الإعداد الأولي يخدم غرضًا يتجاوز التخصيص—إنه بيانات أساسية لأهم ميزة فريدة في التطبيق.

الذكاء العاطفي يلتقي بالذاكرة

سبق لـ Shao أن أجرت أبحاثًا رائدة حول الذاكرة البشرية في مختبر إريك كاندل. كاندل، الذي فاز بجائزة نوبل في الفسيولوجيا أو الطب عام 2000، درس كيف تتشكل وتستمر الذكريات. طبقت Shao تلك الرؤى العصبية مباشرة في بنية Robyn، مما مكن الشريك الذكي من تطوير فهم دقيق لكل مستخدم مع مرور الوقت. مع تراكم التفاعلات، يولد Robyn رؤى حول أنماط العاطفة، وأنماط التعلق، وتفضيلات التواصل، ومجالات النمو الشخصي، وحتى الناقد الداخلي للمستخدم.

يمتد هذا التصنيف العاطفي إلى ما هو أبعد من المحادثات. طورت الشركة موقعًا تجريبيًا يحلل ملفات X ليُظهر عمق التفكير الذي يمكن أن يقدمه Robyn—فهو لا يرد فقط على ما تقول اليوم، بل يفهم من أنت عبر أبعاد متعددة.

بناء ضوابط أمان لتجربة شريك Robyn

نظرًا للطبيعة الحساسة للدعم العاطفي، فإن آليات الأمان ليست إضافة لاحقة—بل مدمجة. إذا ذكر شخص ما إيذاء النفس، يزود Robyn على الفور برقم خط المساعدة في الأزمات والتنقل إلى أقرب غرفة طوارئ. كما يفرض الذكاء الاصطناعي حدودًا لطيفة: إذا طلب منه نتائج رياضية أو طلبات غير ذات صلة، يرفض بأدب ويعيد التوجيه نحو التفكير الشخصي بدلاً من ذلك.

تعكس هذه الحواجز تدريب Shao الطبي وقناعتها بأن التكنولوجيا القوية تتطلب استخدامًا مسؤولًا. المخاطر حقيقية، ولهذا لم تتسرع الشركة من المرحلة التجريبية إلى الإطلاق العام.

ثقة المستثمرين وجذب السوق

لفت السوق الانتباه. جمعت Robyn 5.5 مليون دولار في جولة تمويل أولي بقيادة M13، بدعم من تحالف مميز من خبراء التكنولوجيا. يضم الفريق لارس راسموسن، المؤسس المشارك لـ Google Maps؛ بيل تاي، مستثمر مبكر في Canva؛ كين جولدمن، المدير المالي السابق لشركة Yahoo؛ وكريستيان سزيجي، المؤسس المشارك لـ X.ai. مشاركتهم تشير إلى ثقة ليست فقط في المنتج، بل في حكم Shao حول كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع رفاهية الإنسان.

توسع الفريق من ثلاثة مؤسسين في بداية 2025 إلى عشرة أعضاء اليوم، مما سمح بتطوير أسرع وخطة طموحة أكثر. عبّر لارس راسموسن عن الرؤية الأوسع: “نواجه مشكلة كبيرة في الانفصال. على الرغم من وجود التكنولوجيا حولنا، إلا أن الناس غالبًا ما يشعرون بعدم الفهم. Robyn يعالج ذلك مباشرة من خلال مساعدة الأفراد على التفكير، وتحديد أنماطهم، وإعادة الاتصال بأنفسهم.”

التحدي القادم

على الرغم من وعوده، يعتمد نجاح Robyn على الحفاظ على ثقة المستخدمين ومنع التعلق العاطفي غير الصحي بالذكاء الاصطناعي. اعترف لطيف بارشا، شريك في M13، بهذا التوتر: “يجب أن تكون هناك بروتوكولات للتصعيد في الحالات التي يكون فيها شخص ما في خطر حقيقي. خاصة مع تزايد تكامل الذكاء الاصطناعي في حياتنا كالعائلة والأصدقاء.” تذكير بأن حتى أكثر الشركاء الذكاء الاصطناعي تصميمًا بعناية يتطلب إشرافًا بشريًا.

أنهت الشركة شهورًا من الاختبارات المحدودة وتطلق الآن في السوق الأمريكية. الخدمة تعتمد على نموذج اشتراك: 19.99 دولارًا شهريًا أو 199 دولارًا سنويًا. هل يستطيع Robyn الحفاظ على التوازن الدقيق بين الرفقة والمسؤولية السريرية؟ هذا هو السؤال الحاسم—لكن المؤشرات المبكرة تشير إلى أن خلفية Shao الطبية والتزامها بالأخلاق قد يصنعان الفارق في بناء شريك ذكاء اصطناعي يحتاجه العالم فعلاً.