البنوك التقليدية حيرة حقًا من سبب رغبتك في مغادرتها. "نقدم لك منتجاتنا، فلماذا لست راضيًا؟" لا يبدو أنها تدرك أن هناك ربما—فقط ربما—شيء ما معطل بشكل أساسي في طريقة عملها. إنه ذلك الانفصال الكلاسيكي: المؤسسات تصمم لراحتها الخاصة بدلاً من تلبية الاحتياجات الفعلية للمستخدمين. في الوقت نفسه، تظهر بدائل في كل مكان تحديدًا لأن الناس تعبوا من مواقف "خذها أو اتركها" تجاه التمويل.