المعنويات تساوي الكفاءة كما أن 10 تساوي 1. يمكنك أن تمتلك أفضل استراتيجية، وأفضل الأدوات، وأفضل الأشخاص، ولكن إذا انهارت المعنويات، فإن الأداء يتبع ذلك. القادة: توقفوا عن اعتبار المعنويات شيئًا "جميلًا أن يكون لديك". إنها مضاعف في المعركة.