مشروع يدعي خدمة المستخدمين ولكنه لا يستطيع حتى الحفاظ على رابط دعم مباشر فعال؟ إنها علامة حمراء عندما تتدهور البنية التحتية الأساسية كهذه. يستحق المستخدمون أفضل من المنصات التي تطلب ثقتهم وتفاعلهم. هذا النوع من الإهمال يضر بالمصداقية بسرعة.