تركز جوهر تجربة المستخدم على إزالة العبء المعرفي، وليس على التحفيز. يجب أن يكون التدفق المصمم بشكل جيد بحيث يقلل من قرارات المستخدم، ويقلل من تبديل السياق، ويسير على المسار الأمثل المحدد مسبقًا.

على سبيل المثال، آلية التوجيه التالية: يقوم المستخدم أولاً بإكمال العمليات الأساسية وتأكيد لوحة المعلومات على الشبكة الرئيسية، ثم ينتقل بشكل طبيعي إلى مرحلة قفل Polygon. على الرغم من أن خطوة التحسين تبدو بسيطة، إلا أنها تقلل بشكل كبير من فقدان المستخدمين، وتساعد على تصفية الحسابات الآلية التي تسجل بكميات كبيرة. هذه القرارات التصميمية التي تبدو صغيرة تؤثر مباشرة على صحة المنتج وجودة المستخدمين.

يجب على العديد من الفرق أن تكرس مزيدًا من الجهد لهذا النوع من تصميم التجربة.