قواعد معاملات Gate Pay

حول المدفوعات التي تتم باستخدام عملة رقمية أو شبكة بلوكشين لا تتطابق مع الطلب

في هذه الحالات، لن يتلقى التاجر الأموال؛ بل سيتم احتجاز الأصول مؤقتًا في عنوان سلسلة Gate العامة. وتختلف إجراءات المتابعة حسب العملة الرقمية والشبكة المستخدمة في الدفع:

1. إذا كانت العملة الرقمية والشبكة مدعومتين من Gate Pay:
   
   طالما قمت بتقديم هاش المعاملة ورقم طلب Gate، يمكننا مساعدتك في إضافة الدفعة يدويًا إلى الطلب. بعد إضافة الرصيد، يمكنك عرض السجل في لوحة تحكم التاجر.

2. إذا كانت العملة الرقمية أو الشبكة غير مدعومة من Gate Pay، ولكنها مدعومة من Gate Exchange:
   
   سيتم خصم رسوم تعادل 20 USDT من الأصول المؤكدة على السلسلة، وسيتم إعادة باقي الأصول إليك.

3. إذا كانت العملة الرقمية غير مدعومة من Gate Exchange (عادةً ما ينطبق ذلك على عملات meme المستخدمة بشكل خبيث أو الرموز غير المعروفة):
   
   للأسف، لا يمكن معالجة هذه الأصول أو إرجاعها في الوقت الحالي.

عملية معالجة الطلبات ذات المخاطر

لن يتم إضافة الأموال المرتبطة بالمخاطر إلى رصيد التاجر وسيتم تجميدها مؤقتًا. سيتلقى التاجر إشعار رد نداء TRANSFERRED_ADDRESS_BLOCK / PAY_BLOCK، والذي يشير إلى أن المعاملة تم تصنيفها كطلب محفوف بالمخاطر. إذا كان هناك حاجة لاسترداد الأموال، يجب على التاجر التواصل بشكل استباقي مع مدير حساب Gate Pay الخاص به وتقديم هاش الطلب.

1. حسب طبيعة الأموال المحفوفة بالمخاطر، قد تتطلب الامتثال من التاجر التعاون في الإجراءات التالية:

أ. قد يتطلب الامتثال من التاجر تقديم معلومات عن الدافع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم، الجنسية، السلع المشتراة، إلخ)؛

ب. يجب على التاجر تقديم دليل على إبلاغ المستخدم بعملية الاسترداد (مثل لقطات شاشة لرسائل SMS أو إشعارات البريد الإلكتروني).

2. ستقوم Gate Pay بمراجعة معلومات الامتثال، وتقييم مستوى المخاطرة، وإرجاع الأموال المحفوفة بالمخاطر عبر نفس المسار الأصلي (فترة المراجعة من 3 إلى 5 أيام عمل).

ملاحظة: تم بالفعل وضع علامة على عنوان الدافع كعنوان محفوف بالمخاطر من قبل Gate Pay. أي مدفوعات مستقبلية من هذا العنوان سيتم حظرها أيضًا، ولن تتم معالجة أي استرداد آخر.

المدفوعات المرسلة إلى عنوان مُعاد تدويره وتمت إعادة ربطه بتاجر جديد

عند ربط عنوان ديناميكي بطلب ما، يظل هذا العنوان مرتبطًا بذلك الطلب لمدة 30 يومًا. بعد مرور 30 يومًا، يتم إعادة تدوير العنوان وتخصيصه لطلب وتاجر جديدين. في هذه الحالات، إذا قام المستخدم بالدفع، سيتم إضافة الأموال إلى رصيد التاجر الجديد المرتبط. يجب على المستخدم إخطار التاجر بشكل استباقي، والذي عليه بدوره التواصل مع Gate Pay للتحقق من الحالة. إذا تم تأكيد الوضع، ستساعد Gate Pay في التواصل مع التاجر الجديد لمعالجة الاسترداد.

ومع ذلك، إذا كان التاجر الجديد قد قام بالفعل بتسوية الأموال مع مستخدميه النهائيين، فقد لا يكون من الممكن استرداد الأموال، وسيتحمل الدافع الأصلي الخسارة. يجب على التجار تذكير المستخدمين بقوة بفترة صلاحية العنوان وإبلاغهم بمخاطر فقدان الأموال المحتملة.

(إذا تم تدوير العنوان ولكن لم يتم تخصيصه بعد لتاجر جديد، يمكنك التواصل مع Gate Pay لإضافة الدفعة يدويًا إلى الطلب.)

المدفوعات المرسلة إلى عنوان استلام تم حذفه

تقوم Gate Pay بشكل دوري بحذف عناوين الاستلام التي تعرضت لأموال محفوفة بالمخاطر. إذا استمر مستخدمو التاجر النهائيون في إرسال المدفوعات إلى عنوان تم حذفه، فلن يتم إضافة هذه الأموال. وبما أن العنوان قد تم حذفه، لا يمكن لـ Gate Pay استرداد حالة الأصول على السلسلة، ولا يمكنها مزامنة حالة الطلب أو الأموال الخاصة بالتاجر. في مثل هذه الحالات، يجب على المستخدم إخطار التاجر بشكل استباقي، والذي عليه بدوره التواصل مع Gate Pay للتحقق من الحالة. إذا تم تأكيد الوضع، يمكن إعادة الأموال كما يلي:

1. يقوم التاجر بالتواصل مع Gate Pay بشكل استباقي ويقدم هاش المعاملة للاستعلام؛

2. بمجرد التأكد من أن العنوان الذي تم إضافة الرصيد إليه هو عنوان Gate Pay تم حذفه، يمكن إعادة الأموال عبر نفس المسار الأصلي أو إلى عنوان محفظة محدد (بدون رسوم معالجة).